البابطين: Ooredoo الكويت حققت مرتبة متقدمة في شتى المجالات وتتجاوز ما هو متوقع دائماً

تريباثي: نجحنا بتحقيق قيمة للعميل والشركة على حد سواء

الموسى: النجاحات الجديدة تحتاج إلى قادة لديهم تصور أشمل قادرين على الابتكار والإبداع في خدمة العملاء

البسام: برامج تدريبية متطورة لتنمية العنصر البشري وتحسين قدرات ومهارات الموظفين في مختلف مجالات العمل بما يسهم في بناء قيادات وطنية ذات كفاءة عالية

الأيوب: عكست 2021 أداء Ooredoo القوي من خلال تواصلها المستمر مع المجتمع ومبادراتها اللامعة ومازال في جُعبتنا الكثير من النجاحات والإشراقات

الطاحوس: تصميم استراتيجيات مبتكرة لمبيعات النخبة وكبار الشخصيات في قائمة أولويات Ooredoo وبرنامج "النخبة" بالتحديد

الكويت، مدينة الكويت: اتسمت شركة Ooredoo للاتصالات، أول شركة اتصالات تقدم الخدمات الرقمية المبتكرة في الكويت، بالمرونة العالية والأداء القوي خلال فترة الأزمة وذلك بفضل الاستراتيجيات الفعالة وحزمة التدابير والاجراءات الملهمة التي تم تطبيقها لمواجهة التحديات التي نتجت عن استمرارية وباء كوفيد-19، إلى جانب الكفاءة التشغيلية التي تتمتع بها في عملياتها وخبرة وكفاءة فريق الإدارة والموظفين في الشركة، مما ضمن استمرارية أنشطتها وتحقيق الأهداف الرئيسة للشركة.

شراكات استراتيجية

من المُسلم به أن شركة Ooredoo قد حققت نجاحات متميزة خلال عام 2021 بالتحديد مبنية على رؤية استراتيجية تهدف إلى تعزيز تنافسية الشركة، فقد حرصت على بناء ثقافة الابتكار داخل الشركة وهو أمر حتماً صعب إلا أن الشركات القادرة على تطوير أعمالها وتعزيز التفكير الإبداعي في جميع مستويات أعمالها، ستكون الأكثر نجاحاً.

فبذلت Ooredoo جهوداً كبيرة في تطوير شراكات استراتيجية وبناء علاقات تساعدها في فهم عوامل التغيير وتحقق لها التفوق والتميز في خدمة العملاء.

ومن الشراكات اللافتة لهذا العام، شراكتها مع بنك الكويت الوطني، البنك الأول محلياً ومن بين أفضل 10 بنوك في الكويت، حيث وقعا مذكرة تفاهم للتعاون في ابتكار وتقديم المزيد من الخدمات والحلول الرقمية لعملائهما على حد سواء. وجاءت هذه المذكرة إيماناً من الشركتين بضرورة دفع عجلة الابتكار في تقديم حلول رقمية متكاملة تثري حياة عملائهم الرقمية وتنمي اقتصاد الدولة وتحقق المزيد من التقدم والنمو على جميع الأصعدة.

كما وقعت شركة Ooredoo اتفاقية حصرية مع شركة الاتصالات البريطانية  (BT)، المزود الرائد لخدمات وحلول الاتصالات العالمية، حيث تشمل الاتفاقية تقديم خدمات الاتصال المُدار والخدمات الصوتية وحلول مركز الاتصال، فضلاً عن خدمات حلول الأمن السحابي والخدمات الاستشارية.

ومن الشراكات المهمة أيضاً، شراكة Ooredoo مع نوكيا، الشريك الموثوق للشبكات الأساسية، لتزويد عملائها بشبكة الاتصال اللاسلكي الثابت للجيل الخامس (FWA). تعتبر Ooredoo رائدة في مجال الـFWA، وتقدم اليوم بوابة FastMile5G من نوكيا كجهاز إنترنت مميز لعملائه من الأفراد والشركات. وأعلنت Ooredoo أيضاً شراكتها مع شركة Fortinet، الشركة الرائدة عالمياً في مجال حلول الأمن السيبراني، بهدف مساعدة الشركات على حماية بياناتها من التهديدات الأمنية.

تتجه الشركات يوماً بعد يوم إلى عالم متعدد الشبكات السحابية والأجهزة إلا أن كل تقنية جديدة تصحب معها مجموعة من التحديات في التعامل مع طبيعتها، وهذا هو الحال مع الحوسبة السحابية المختلطة حيث يتم إدارة واستخدام وتوفير خدمات منسقة تعتمد على سياسات عبر مزيج من الخدمات السحابية الداخلية والخارجية، كما وتتميز بالمرونة وقابلية التوسيع كخدمة وتعتمد على استخدام تقنيات الإنترنت. وهنا يأتي دور الشراكة بين Ooredoo و Infoblox، الشركة الرائدة في تقديم الشبكات الأكثر موثوقية وأمان حول العالم، لتوفير حلول التحكم في البنية التحتية للشبكات ما يضمن لكافة عملاء الشركة أعلى مستوى من الحماية والخصوصية لبياناتهم وشبكاتهم.

وقد أعرب الرئيس التنفيذي لدى Ooredoo الكويت، عبدالعزيز يعقوب البابطين عن فخره بانجازات هذا العام قائلاً: "أتقدم بجزيل الشكر والإمتنان لجميع أفراد عائلة Ooredoo لما قاموا به من أعمال جعلت الشركة تقف في مصاف الشركات العالمية، فقد امتلكت الشركة قادة تحمل أفكاراً وتصورات حصرية خاصة وإبداعية، وأفراداً يعملون كالجسد الواحد في بناء فلسفة رائعة تتوافق مع متطلبات العمل، مما جعل هذا البناء قوياً متسقاً .. فشكراً وعرفاناً".

بالفعل لقد حققت شركة Ooredoo قفزات نوعية في عالم التكنولوجيا والأمن السيبراني وخدمات الأمن، جعلت منها شركة يُشار إليها بالبنان ذات مكانة رائدة في عالم الخدمات الرقمية المبتكرة وتكنولوجيا المعلومات والإنترنت والاتصالات. فأثبتت نفسها كشركة ومدراء وموظفيين قادرين على أن يكونوا تبادليين بمعنى قدرتهم على الإستفادة من العلاقات والشراكات بطريقة هي الأكثر مسؤولية وفعالية.  

ومن جهته، قال رئيس القطاع التجاري لدى Ooredoo الكويت، تابان تريباثي: "مع تنوع فئات العملاء تنوعت أساليبنا لإرضائهم، فقمنا بابتكار حملات متعددة لنصل لمختلف شرائح المجتمع، كما طورنا من منتجاتنا وخدماتنا وطرحنا عروض حصرية وخدمات جديدة خلال العام، واعتدمنا أيضاً التطور التكنولوجي ما أدى إلى ارتفاع أعداد عملائنا وهو ما يعكس ثقتهم الكبيرة بنا".  

مبادرات Ooredoo المجتمعية الحكومية

لم يكن الهدف الأسمى لشركة Ooredoo خلال عام 2021 هو فقط الإرتقاء في أدائها للوصول إلى الأرباح المنشودة، بل سعت جاهدة لتطوير مبادرات معينة تؤثر على المستقبل لتحقيق تحسين مستمر متسق مع القيم العميقة للغرض الإنساني تحقق التماسك المجتمعي. 

فعلى خارطة المُبادرات المجتمعية الحكومية، عُرفت Ooredoo بصيتها العالي والمسارعة في تقديم مختلف الخدمات التي توفر الأمن والسلامة لجميع أفراد المجتمع، حيث تعمل يداً بيد مع مختلف الجهات الحكومية في البلاد في كل ما يصب في مصلحة الشعب والدولة. بل لطالما كانت Ooredoo من أوائل الشركات التي سارعت لتقديم الدعم وخلق الثقة والتعاون مع مختلف الجهات الحكومية في البلاد.

فقد أعلنت شركة Ooredoo عن رعايتها للحملة التوعوية التي أُطلق عليها شعار "تعليم آمن" والتي كانت نتيجة الجهود الحثيثة للدولة والتعاون بين أربع وزارات رئيسة هي: وزارة الداخلية والإعلام والصحة والتربية والتي تم إطلاقها في الأول من أكتوبر 2021. وجاءت حملة "تعليم آمن" بغرض توعية وتشجيع جميع أفراد المجتمع ودعوتهم إلى المشاركة في دعم الجهود والمبادرات الحكومية في مجال الاستعداد والتجهيز لعودة الطلبة إلى مقاعد الدراسة مع بداية العام الدراسي 2021-2022.

كما أطلقت شركة Ooredoo بالتعاون مع الهيئة العامة للإتصالات وتقنية المعلومات حملة بعنوان "إنترنت آمن للأطفال"، هي الأولى الهادفة إلى الأطفال، تسعى إلى رفع مستوى الوعي العام حول تطبيق YouTube Kids لتوفير بيئة أكثر أمانًا تتيح للأطفال استكشاف مواهبهم واهتماماتهم من خلال فيديوهات على الإنترنت. وتأتي هذه الحملة ضمن برنامج المسؤولية المجتمعية للشركة.

وأطلقت حملات توعوية منسقة وفعالة منها إرسال رسائل نصية شملت آخر المستجدات المتعلقة بإجراءات السلامة والقرارات والتوصيات من قبل وزارة الصحة والحكومة حرصاً منها على صحة وسلامة الأفراد وتشجيعاً لهم للاستجابة والالتزام بهذه الإجراءات.

ومن ضمن تعاونها مع وزارة الصحة، قدمت Ooredoo مجموعة من الخدمات لتمكين الجهات الحكومية من العمل بفعالية أعلى بما في ذلك الخدمات السحابية وزيادة قدرات البنية التحتية للمراكز الصحية المخصصة للتطعيم ضد فيروس كوفيد-19. كما قامت بالمشاركة في "الحملة الميدانية للتطعيم" حيث منحت الطواقم الطبية والعاملين في وزارة الصحة أعداداً كبيرة من الأجهزة المحمولة والأجهزة الشبكية اللاسلكية (راوتر) مع شرائح اتصال SIM تشمل خدمة الإنترنت، وذلك بهدف توفير جميع الاحتياجات الرقمية والتقنية للكوادر الطبية.

ومنذ افتتاح مركز الكويت للتطعيم ضد فيروس (كوفيد-19) داخل المركبات الواقعة على جسر الشيخ جابر الأحمد من قبل وزارة الصحة، ساهمت Ooredoo بتعزيز جهوزية الموقع لاستقبال جميع الحالات بأعلى معاير الدقة، وذلك من خلال تعزيز البنية التحتية بخدمات رقمية مبتكرة للاتصالات والشبكات للمركز.

كما عملت Ooredoo جاهدة على تقديم المساعدات والاحتياجات الأساسية من طعام وشراب إلى المجتمعات الفقيرة في الدولة وخارجها. وتستمر Ooredoo بدعم سلسلة الحملات الإنسانية والخيرية التي تنظمها جميعة النجاة الخيرية، حيث قامت بالتبرع بمبلغ قدره 5 آلاف دينار كويتي بهدف المشاركة في حملة "تخيل 3" لحفر الآبار التي اطلقتها الجمعية في شهر مارس 2021، وذلك تزامناً مع اليوم العالمي للمياه.

وعلى مستوى دولة الكويت، لا يمكن أن نغفل عن تعاون Ooredoo مع جمعية النجاة الخيرية لتوزيع مئات السلال الغذائية الوافية بمحتوياتها التموينية والغذائية على الأسر المحتاجة والمتعففة في الدولة. وجاءت هذه الحملة التزاماً من شركة Ooredoo الكويت بدورها الريادي في الأعمال الخيرية التطوعية والتي تعود بالنفع على أفراد المجتمع.

ومما هو جدير بالذكر أنه تم عقد شراكة بين شركة شبكة الخليج (بي اونلاين) وجمعية ضاحية عبدالله السالم والمنصورية التعاونية بحضور شركة Ooredoo الكويت كداعم أساسي للمنظومة عبر استغلال شبكة الجيل الخامس كونها أفضل شبكة بالكويت للتواصل البيني وإنترنت الاشياء (IoT) وسيتم من خلال  هذا المشروع تزويد المناطق السكنية بمنظومة أمنية متكاملة ابتداءً من جمعية ضاحية عبدالله السالم والمنصورية.

تحول رقمي وتنمية مستدامة

استكمالاً لمسيرة التحول الرقمي وانطلاقاً من استيراتيجيتها المعنية بتقديم أفضل وأحدث الخدمات الرقمية لعملائها على الدوام، اعتمدت شركة Ooredoo تطبيق "هويتي"، تطبيق مقدم من الهيئة العامة للمعلومات المدنية يوفر للأفراد بطاقة مدنية رقمية معتمدة في إثبات الهوية والتوقيع الإلكتروني للجهات الحكومية والقطاع الخاص، وبشكل رسمي وذلك على جميع قنوات البيع الرسمية في الشركة سواء كانت الأفرع المنتشرة في جميع مناطق الكويت، أو المتجر الإلكتروني  أو من خلال تطبيق MyOoredoo. وبذلك تكون Ooredoo أول شركة اتصالات تعتمد التطبيق رقمياً وفي جميع قنوات البيع في البلاد.

وضمن الجهود المتواصلة للشركة الرامية إلى تحقيق التحول الرقمي ورقمنة خدماتها تلبيةً لتوقعات العملاء وإبداء المرونة والكفاءة، وكخطوة نحو أهداف رؤية الكويت عام 2035 "كويت جديدة" لتطوير اقتصاد الدولة وتعزيز البنية التحتية الرقمية، أعلنت الشركة عن إتاحة خاصية شراء شريحة إلكترونية ذكية (eSIM)  عبر الإنترنت دون الحضور الشخصي إلى أفرع الشركة وعن طريق تطبيق "هويتي" وتطبيق My Ooredoo ، وهي بذلك تكون أول شركة اتصالات في الكويت والمنطقة تمنح مثل هذه الخاصية. إذ أصبح بإمكان عملاء الشركة إتمام عملية شراء كاملة أو الإشتراك بشريحة إلكترونية جديدة مسبقة أو آجلة الدفع أو تبديل بطاقة SIM اعتيادية ببطاقة  eSIMعبر التطبيق.

وجاءت هذه الخطوة أيضاً استكمالاً للنجاح الذي حققته Ooredoo بعد تعاونها مع الهيئة العامة للمعلومات للمدنية في مطلع عام 2021 واعتمادها لتطبيق "هويتي" بشكل رسمي وذلك على جميع قنوات البيع الرسمية في الشركة.

وقال المدير التنفيذي لقطاع المستهلك والأعمال لدى Ooredoo الكويت، عيسى الموسى: "طوال عام 2021 ذهبنا بالأفكار إلى أبعد مستوى تجاوز البطولة الفردية، بل عملنا يداً بيد وتغلبنا على المواقف الصعبة، وطورنا استراتيجيات حديثة ومبتكرة للتواصل مع عملائنا لتقديم أسرع وأفضل تجربة عميل على الإطلاق".

تميز وإبداع

على مدار العام حصدت Ooredoo العديد من الجوائز المرموقة تتويجاً لمسيرتها المليئة بالابتكار والإبداع. فحازت ضمن "جوائز ستيفي® الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2021" على ثلاث جوائز: ذهبية وفضية وبرونزية عن مجموعة من مبادراتها المٌبدعة ومنتجاتها وخدماتها المبتكرة، فتوجت بالجائزة الذهبية عن فئة "الابتكار في تطبيقات المعلومات التجارية" عن تطبيقها للهواتف الذكية My Ooredoo.  فيما حصلت على الجائزة الفضية عن فئة "التميز في تحقيق أفضل الانجازات في النمو"، في مجال الأعمال والتكنولوجيا والخدمات الرقمية في قطاع الاتصالات. كما جاءت الجائزة البرونزية عن فئة "الابتكار في خدمة العملاء والتخطيط والممارسات". وكان إكمال "مركز بيانات Ooredoo" ألف يوم متواصل من تقديم الخدمات بأعلى مستوى وبدون إنقطاع الإنجاز الأهم للشركة والتي ترتب عليها حصولها على البرونزية.

كما وحصدت شركة Ooredoo على جائزة "الشبكة الأسرع في الكويت" لعام 2021، وذلك وفقاً للمؤشر العالمي لسرعة الإنترنت Speedtest global index من Ookla، الشركة الرائدة عالمياً في تطبيقات وبيانات وتحليلات اختبارات سرعة شبكات الإنترنت الثابتة والمتنقلة.

وتألقت Ooredoo ضمن جائزة الكويت للإبداع 2021 – السنة التاسعة وذلك على هامش فعاليات الحفل الذي أقامته اللجنة المنظمة للملتقى الإعلامي العربي، حيث فازت بثلاث جوائز مرموقة من فئات مختلفة وهم: جائزة "نجوم العلاقات العامة" والتي حصل عليها مدير أول، إدارة الاتصال المؤسسي لدى Ooredoo الكويت، مجبل الأيوب، وجائزة "الأعمال الوطنية" لإعلان "كل شبر وملّي" بمناسبة الأعياد الوطنية، بالإضافة إلى فوزها بجائزة "تميز العلامة التجارية".

كما يجدر تسليط الضوء على فوز Ooredoo بجائزتين من الجوائز التقديرية خلال حفل توزيع جوائز MENA Effie لعام 2021، عن الحملة الإعلانية الناجحة والتي كانت بعنوان "إنترنت مو ثابت، مزاج مو ثابت" والتي سلطت من خلالها الضوء على قوة الألياف الضوئية وسرعاتها الفائقة مما يمنح العملاء إنترنت ثابت وسريع. فقد حصدت الجائزة الفضية عن فئة "المنتجات والخدمات الجديدة"، بينما حازت على الجائزة البرونزية عن فئة "حلول التسوّق متعدد القنوات"، بمجموع جائزتين على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وأخيراً، أعلنت شركة Ooredoo عن فوزها بجائزة "أفضل مزود لخدمة الإنترنت" في حفل جوائز مؤشر "سيرفيس هيرو الكويت" لقياس رضا العملاء لعام 2020.

وقال مدير أول، إدارة الاتصال المؤسسي لدى Ooredoo الكويت، مجبل الأيوب: "تنجح الأعمال وتتألق الشركات بقياداتها المتميزة التي ترسم خطوط النجاح ليسير عليها الموظفون لتلمع في سماء النجاحات. وهذا دأبُ قيادة شركة Ooredoo الكويت التي أدارت الدفة بكل اقتدار ومسؤولية لتلون بصماتها الواضحة بألوان التفوق المختلفة. بالفعل كانت سنة 2021 سنة النجاحات التي عكست أداء الشركة القوي من خلال تواصلها مع العملاء وأفراد المجتمع ومبادراتها اللامعة ومازال في جُعبتنا الكثير من النجاحات والإشراقات".

تنمية العنصر البشري

لقد أثبتت شركة Ooredoo خلال العام إيمانها بالشباب الكويتي وقدرته على تحقيق التنمية المستدامة للبلاد، لذلك حرصت على تشجيعهم وتبني طموحاتهم وتأهيلهم وتدريبهم للعمل في جميع إدارات الشركة وبالفعل استوفت نسبة العمالة الوطنية وحققت نسبة بلغت الـ100% من التعيينات الجديدة للكفاءات الكويتية في المناصب القيادية. وحققت أيضاً نسبة 100% من تسكين الوظائف القيادية وخصوصاً في قطاعات حيوية وحساسة بالشركة

وجاءت هذه النسب لتكون دليلاً ملموساً على نجاح استراتيجية الشركة الفعالة والتي تهدف إلى تشجيع ودعم المواهب الكويتية الشابة التي حرصت كذلك على تدريبها وتجهيزها وفق خطط وبرامج محددة لتولي المناصب القيادية لتمكينهم من القيام بمهامهم على أكمل وجه. كما وحرصت على وضع برامج تدريبية متقدمة لتحسين قدرات ومهارات العاملين لديها في مختلف مجالات العمل بما يسهم في بناء قيادات وطنية ذات كفاءة عالية.

وفي تعليق له، قال رئيس قطاع الموارد البشرية والخدمات الإدارية، عمر البسام: "عملنا خلال هذا العام على تحقيق رؤية واحدة ألا وهي: المحافظة على دورنا الرائد والمتميّز لنكون في طليعة شركات الاتصالات في الدولة وتهيئة بيئة عمل ملائمة لموظفينا كشركاء لنا في هذا المسار. لذلك، نعمل باستمرار على تنمية العنصر البشري في الشركة عن طريق توفير فرص التدريب للموظفين في مختلف المجالات بالتعاون مع مؤسسات تدريبية داخل وخارج دولة الكويت لتشجعهم على تبني أفكار جديدة تنمي الحس الإبداعي لديهم".

النخبة

يلبي برنامج النخبة من Ooredoo كافة احتياجات العملاء من الاتصالات محليًا ودوليًا، كما يوفر لهم مميزات فاخرة كتخصيص قاعات للترحيب بهم في برج Ooredoo. تبدأ تجربة النخبة من اللحظة اللتي تقوم فيها بتسجيل العضوية مع خدمات ومزايا حصرية وميزة أولوية الشراء.

وقال مدير إدارة كبار الشخصيات والعلاقات الحكومية لدى Ooredoo الكويت، ثامر الطاحوس: "لا شك أن توفير تجربة عميل سلسة وآمنة وفريدة في قائمة أولويات شركة Ooredoo وبالتحديد برنامج "نخبة"، فدائماً ما نحرص على تصميم استراتيجيات مبتكرة لمبيعات النخبة وكبار الشخصيات وتوفير أفضل المنتجات والخدمات والباقات الحصرية لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتغيرة علاوة على تعزيز شبكة المشتركين من كبار الشخصيات والهيئات الحكومية في الكويت".

#بياناتشركات

-انتهى-

عن Ooredoo الكويت:

تأسست شركة Ooredoo الكويت في شهر ديسمبر من عام 1999. ومنذ ذلك الحين تقدم Ooredoo أحدث تكنولوجيا الاتصالات في السوق الكويتي وباقات الاتصال والتجوال والانترنت وغيرها لمشتركي الأفراد والشركات. كما وتملك Ooredoo الكويت – والمدرجة في سوق الكويت للأوراق المالية - مشغلي اتصالات في عدد من الدول في المنطقة وهي Ooredoo الجزائر، وOoredoo تونس، وOoredoo المالديف، وOoredoo في فلسطين. كما وتعتبر Ooredoo الكويت إحدى الشركات التابعة لـمجموعة  Ooredoo  العالمية.

تواصل معنا:

  • خدمة العملاء 121 على مدار الساعة طوال ايام الإسبوع
  • الموقع الإلكتروني ooredoo.com.kw
  • تطبيق MyOoredoo متوفر على Android و Apple Store
  • حسابات الشركة الرسمية على جميع مواقع التواصل الاجتماعي: @ooredookuwait
Send us your press releases to pressrelease.zawya@refinitiv.com

© Press Release 2021

إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.