02 06 2018
أبوظبي: منحت شركة نيسان الشرق الأوسط جائزة "الأداء المتميز في المبيعات وخدمة العملاء" للسنة المالية لعام 2017 لشركة "المسعود للسيارات"، الموزع الرئيسي لسيارات نيسان في أبوظبي والعين. وقد استحقت الشركة الجائزة بعد تحقيقها زيادة كبيرة في حصتها السوقية العام الماضي، بالإضافة إلى نتائجها المتميزة في تطبيق أفضل معايير خدمة العملاء في قطاع السيارات.وتهدف الجائزة إلى تسليط الضوء على الإنجازات النوعية لموزعي الشركة، فضلاً عن تثمين جهودهم الحثيثة في تعزيز حجم المبيعات وإبراز نتائجهم الإيجابية التي حققوها في خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع، إضافةً إلى التأكيد على التزامهم بتحقيق أعلى المعدلات في استبيانات السوق.
وفي إطار الجهود المستمرة لشركة "نيسان الشرق الأوسط" للحفاظ على الريادة في السوق، تقوم الشركة بتنظيم مسح رضا العملاء التنافسي السنوي لاستبيان حجم المبيعات وجودة الخدمات بين المتنافسين في الأسواق الرئيسية من أجل قياس مستوى التجربة في صالات العرض وكفاءة موظفي المبيعات وعمليات وتوقيت التسليم وخدمات ما بعد البيع. وقد حققت شركة المسعود للسيارات المركز الأول في استطلاع السنة المالية لعام 2017 في كل من عملية البيع ومستوى الخدمات.
ومنذ عام 1984 وحتى عام 2018، باعت شركة المسعود للسيارات مئات الآلاف من سيارات نيسان، كما لقيت مؤخراً استحساناً كبيراً كونها أول موزع في منطقة الخليج، يفتتح أول صالة عرض لمبادرة نيسان لتصميم صالات عرض البيع بالتجزئة، وذلك في منطقة الخالدية في مدينة أبوظبي.
وقد حظيت إدارة شركة "المسعود للسيارات" بإشادة واسعة على هامش حفل الجوائز، نتيجة خبراتها الكبيرة ونجاحاتها الملحوظة في تطوير وتبسيط الهياكل التشغيلية لضمان تحقيق أعلى مستويات النمو على المدى الطويل وزيادة الأرباح وتعزيز الحصة السوقية للشركة.
وتعقيباً على منح الجائزة لشركة المسعود للسيارات، قال كاليانا سيفاجنانام، رئيس شركة "نيسان الشرق الأوسط"، ونائب الرئيس الإقليمي في منطقة أفريقيا والشرق الأوسط والهند: "لأكثر من 30 عاماً قامت شركة المسعود للسيارات بتقديم الدعم اللازم لشركة "نيسان الشرق الأوسط"، الأمر الذي عزز من مبيعاتها بشكل كبير في دولة الإمارات. وساهم الالتزام المتفاني للإدارة بشكل كبير في إبراز الرؤية الطموحة لشركة "نيسان" في السوق. ويعتبر افتتاح أول صالة عرض لمبادرة نيسان لتصميم صالات عرض البيع بالتجزئة من قبل شركة المسعود للسيارات، بمثابة خطوة إيجابية نحو التزامهم بتوفير أعلى معدلات رضا العملاء فيما يتعلق بالعلامة التجارية "نيسان". ونحن سعداء بمنح هذه الجائزة إلى شركة "المسعود للسيارات"، ونود أن نشكرهم على تميزهم المستمر والاحترافية التي يتمتعون بها، ونثمن جهودهم في تعزيز علاقة الشراكة الناجحة بيننا."
ومن جهته، صرح سعادة مسعود أحمد المسعود، رئيس مجلس إدارة "مجموعة المسعود": "إن العمل مع علامة تجارية مبتكرة مثل نيسان يضعنا بجدارة في مصاف المنافسة بهذه الصناعة. وتضع مجموعة المسعود، تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء وتقديم أفضل تجارب البيع ضمن أولوياتها الرئيسية في استراتيجيتها للأعمال. ويعتبر العملاء جزء لا يتجزأ من أسرة المسعود، ونحرص دائماً على تطبيق أفضل الممارسات لتوفير خدمة عملاء متميزة لهم. وقد أثبتت الشركة قدرتها على الوفاء بمتطلبات العملاء من خلال تطبيقها أيديولوجية "العميل أولاً"، ونتطلع إلى مواصلة مسيرة النمو مع شركة "نيسان" لرسم ملامح مستقبل صناعة السيارات."
وقال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لـ "شركة المسعود للسيارات": نحن في شركة المسعود للسيارات ، نؤمن بأن التطوير المستمر لتطبيق مفهوم الأداء المتميز والتركيز على العملاء يضمن النجاح الدائم الذي يتوقعه شركاؤنا. ولقد أثبتنا قدرتنا الكبيرة على تحقيق النمو والازدهار في كافة الأوقات الجيدة أو السيئة، ونعتقد أن هذا ينبع من تقديرنا واحترامنا للتراث الإماراتي ورؤيتنا المستقبلية في كافة تعاملاتنا. ومن المؤكد أن هذه الجائزة ستلهمنا للاستمرار في كسب قلوب عملائنا واستقطاب عملاء جدد لـ"نيسان" في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية. ونحن نتطلع قدماً إلى تعزيز شراكتنا الناجحة مع شركة نيسان الشرق الأوسط خلال السنوات المقبلة."
وأضاف يورغن شميتز، المدير التنفيذي لـشركة "نيسان الشرق الأوسط": "نحن فخورون لتواجدنا هنا من أجل الاحتفال بالنجاح الكبير التي حققته شركة "المسعود للسيارات"، التي تساهم منذ 30 عاماً في إبراز الانعكاس الإيجابي لرؤية "نيسان" الهادفة إلى أن تصبح العلامة التجارية الأولى في العالم. وتشكل المساعي الحثيثة لشركة المسعود للسيارات ليصبحوا في مصاف المنافسة في صناعة السيارات، فضلاً عن جهودهم المتبلورة حول تحسين تجربة خدمة العملاء وإطلاق مركز تطوير الأعمال نموذجاً يُحتذى به للآخرين."
ونجحت مجموعة المسعود على مدى 4 عقود في ترسيخ مكانتها في دولة الإمارات العربية المتحدة، من خلال تطبيقها أفضل معايير الخدمة المتميزة وأحدث التقنيات، وامتلاكها لشبكة قطع غيار واسعة. كما تضم مراكز الخدمة التابعة لها فريقاً من الموظفين المُدربين على أعلى مستوى، والذين يعملون على تحقيق تجربة سلسة ومتميزة للعملاء. وتمتلك الشركة أكبر مركز خدمة لسيارات نيسان في العالم والذي يوفر 162 حارة.
- انتهى-
نبذة عن نيـسـان الشرق الأوسط
تعتبر نيسان شركة عالمية متخصصة في تصنيع السيارات متكاملة الخطوط، تقدم أكثر من 60 طرازاً تحمل العلامات التجارية لشركة نيسان وإنفينيتي وداتسون. في السنة المالية 2017 ، باعت الشركة 5.77 مليون سيارة على مستوى العالم ، وحققت إيرادات وصلت إلى 11.9 تريليون ين ياباني. وفي 1 أبريل 2017، وضعت الشركة خطة بعنوان "Nissan M.O.V.E to 2022"، مدتها ست سنوات تستهدف زيادة الإيرادات السنوية بنسبة 30? تصل إلى 16.5 تريليون ين ياباني بنهاية العام المالي 2022، إلى جانب التدفق النقدي المتراكم الحر البالغ 2.5 تريليون ين. كجزء من "Nissan M.O.V.E to 2022"، تخطط الشركة لتوسيع قيادتها في السيارات الكهربائية، التي ترمز إليها السيارة الكهربائية الأكثر مبيعاً في العالم في التاريخ، نيسان ليف. ويدير مقر شركة نيسان العالمي في يوكوهاما، اليابان، العمليات في ست مناطق هي: رابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوشيانيا، وأفريقيا والهند والصين وأوروبا والأمريكتين، ودخلت نيسان في شراكة مع الشركة الفرنسية لتصنيع السيارات "رينو" في مارس 1999 ما نتج عنه تحالف رينو-نيسان وحصلت على حصة 34? في ميتسوبيشي موتورز في عام 2016. وتعتبر رينو-نيسان-ميتسوبيشي اليوم أكبر شراكة في العالم للسيارات ، حيث بلغت مبيعاتها مجتمعة أكثر من 10.6 مليون سيارة في العام 2017.
لمزيد من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا والتزامنا بالتنقل المستدام ، تفضل بزيارة nissan-global.com. كما يمكنكم أيضاً متابعتنا على Facebook، Instagram، Twitter و LinkedIn بالاضافة إلى مشاهدة جميع مقاطع الفيديو على YouTube.
نبذة عن المسعود للسيارات:
شركة "المسعود للسيارات"، هي الموزع الحصري لسيارات "إنفينيتي" و"نيسان" و"رينو" في أبوظبي منذ ما يقارب الـ 40 عاماً. وتوفر للعملاء مجموعة واسعة من طرازات السيارات والتي تشمل على سيارات الدفع الرباعي والسيارات الفاخرة والصالون والتجارية، والتي تخدم شريحة واسعة من العملاء بما في ذلك الأفراد والشركات والجهات الحكومية. وتتوزع شبكة شركة "المسعود للسيارات"،لتضم 8 صالات عرض في كل من أبوظبي والعين ومدينة زايد، فضلاً عن المبنى المتكامل في منطقة المصفح والذي يحتوي على مركز مخصص لتسليم السيارات الجديدة، و 6 مراكز للصيانة 7 مرافق لبيع قطع الغيار. وتواصل شركة "المسعود للسيارات" تحقيق المزيد من النجاحات عبر تقديم باقة متميزة من المزايا لعملائها الكرام، تشمل توفير حلول تمويلية سلسة تندرج ضمن علاقات الشراكة القوية مع أبرز وأهم البنوك في الدولةـ إضافة إلى تسهيل إجراءات شراء السيارات، والتأمين وقطع الغيار، ما يرسّخ مفهوم تقديم كافة احتياجات العملاء تحت سقف واحد.
لمزيد من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، تفضل بزيارة www.masaood.com
-انتهى-
للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ :
شركة أورينت بلانيت للعلاقات العامة والتسويق
هاتف: 441 89 95 /02 (أبوظبي)
البريد الإلكتروني: media@orientplanet.com
الموقع الإلكتروني: www.orientplanet.com
مروة قعبور ، مديرة التسويق والإتصال المؤسسي للجموعة
هاتف: 22017955 /02 (أبوظبي)
البريد الإلكتروني: marwa_kaabour@masaood.com
© Press Release 2018
