14 12 2012
صالة نموذجية بتصميم فريد ورحب يمزج بين تفاصيل الأصالة العُمانية وينبض بروح النورس
مسقط- أسدلت النورس الستار عن صالتها النموذجية الجديدة كليا في مسقط جراند مول، حيث تعتبر محطة متكاملة مجهزة بكافة أنواع الخدمات التي تلبّي متطلّبات واحتياجات العملاء المتجددة، و يتوفر بها أحدث أجهزة الاتصالات والباقات الترحيبية بالإضافة الى العديد من خيارات إعادة تعبئة الرصيد ودفع الفواتير سواء للعملاء الأفراد أو التجاريين. وتتميّز صالة النورس النموذجية الجديدة بالسعة التي تمكن العملاء من التنقل في أرجائها بأريحية تامة لتنقلهم إلى عالم مختلف وتجربة لا مثيل لها.
وأحتفالا بالافتتاح أطلقت النورس عرضاً ترويجيا مميزا خاصا لعملاء النورس آجل، حيث سيكون هذا العرض حصريا على العملاء الجدد الراغبين في الاشتراك في باقات آجل نجومي من صالة النورس النموذجية، وسيكون بإمكانهم اقتناء الأرقام المميزة التي تبلغ قيمتها 50 ريال بقيمة الباقات الإعتيادية، أي بقيمة 2 ريال فقط.
وتعليقاً على الافتتاح أعرب روس كورماك، الرئيس التنفيذي للنورس عن قوله: "تقدم هذه الصالة النموذجية بيئة جديدة مليئة بالحيوية لعرض خدماتنا المميزة والمبتكرة. فمن التصميم الأنيق والأخّاذ الذي يبرز قائمة منتجات النورس بصورة بهية، من خلال شاشات العرض الجذابة تدعو العملاء إلى تجربة وإستكشاف أحدث الخدمات والتقنيات وتصفّح الإنترنت السرعة السريع. وسيجعل سفراء العلامة التجارية للنورس من العاملين بالصالة تجربة الزوار فريدة من نوعها".
وأضاف: "لقد قمنا بالتركيز على البساطة والكفاءة لتقديم تجربة يسعد بها العملاء وتكفل لهم تحقيق احتياجاتهم في مجال الاتصالات. وما يمّيز هذه الصالة النموذجية عن غيرها من الصالات في السلطنة، أن تصميمها يحتوي على تفاصيل دقيقة تنبض بروح علامة النورس في جميع اركانها لإثراء تجربة العملاء وإسعادهم".
هذا وتبدأ التجربة الفعلية للصالة من اللحظة الأولى من دخولها حيث تلفت الأنظار الإضاءة الزاهية المتوهجة من خارج وداخل الصالة. حيث يقوم أحد المتخصّصين لدى الشركة في استقبال العملاء ليتولّى فهم احتياجاتهم ومتطلّباتهم ويرشدهم إلى الركن المناسب لمساعدتهم. وقد تم تصميم زوايا الصالة بحيث يتم إنجاز أي خدمة بسلاسة وسرعة وبنحو يرضي العملاء ويرسم الابتسامة على محياهم.
وتبعث الإنارة البهية المتغيرة التي تعتلي أروقة الصالة الرحبة جواً هادئاً بتركيبتها التي تجمع بين 60 مليون لوناً يمزج روح العلامة التجارية للنورس تنبسط لها النفوس. وقد تم تخصيص ركن 'ما هو الجديد' ليتم فيه عرض أحدث المنتجات والهواتف والعروض الحصرية الجديدة، وهناك أيضا ركن 'الترفيه' وركن 'الخدمات السريعة' اللذان يساعدان العملان على إيجاد ما يدور في أذهانهم لاختيار العرض والمنتج المناسب من النورس. وقد تم الدمج بين حداثة التقنيّات والتصاميم العُمانية الأصيلة بحيث تترك بصمة لا تنسى في نفس العميل ليحظى ببيئة مزجت تراث السلطنة الاصيل بالرؤية التي تصبو النورس لتحقيقها في مشهد الاتصالات.
ويتوسّط الصالة شاشة باللمس بحجم 80 إنش تمنح العميل فرصة لتصفّح مختلف الخيارات بشكل تفاعلي ومباشر والتنقّل بين الخدمات والعروض التي تقدّمها النورس. وتوفّر الصالة للعملاء شبكة إتصالات لاسلكية (واي فاي) ليتسنّى لهم تصفّح الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة أو عبر أي من أجهزة أبل الجديدة التي تنتظر العميل.
ومن الزوايا المميّزة في الصالة ركن 'في المنزل' الذي يحتوي على شاشة كبيرة موصولة بأحدث الأجهزة مانحة العميل فرصة لتجربة المنتجات المناسبة للاستخدام المنزلي لتنزيل المحتويات وحتى الألعاب عبر الانترنت، كما توفّر الشاشات فرصة لتجربة شبكة النورس بعد المشروع الذي نفّذته الشركة لتزويد قوة الشبكة، واختبار مختلف الأجهزة قبل القيان بعملية الشراء.
وقد تم تخصيص ركن خاص 'للعملاء التجاريين' يعدّ الأول من نوعه على مستوى مجموعة كيوتل وسبق جديد من النورس، وفيه يوجد أحد المتخصّصين من النورس في مجال خدمات الأعمال التجارية وحلول الاتصالات المقدمة لهم للإجابة عن استفسارات العملاء ومساعدتهم على إدارة حساباتهم وتفعيل الخدمات الجديدة التي تتناسب مع حجم أعمالهم وإحتياجاتهم. كما توجد قاعة خاصّة للاجتماعات مخصصة للعملاء التجاريين تسنح لهم مناقشة معاملاتهم بالسريّة التامة التي تتطلبها طبيعة مشاريعهم.
ويوجد بداخل الصالة أيضا جهازان مخصصان للخدمة الذاتية يتم فيها توفير كافة خيارات دفع الفواتير، إضافة إلى جهاز ثالث خارج الصالة ليتمكن زوار المجمع من سداد الفواتير بسهولة خارج أوقات العمل بالصالة. وتصل منصات إنهاء معاملات العملاء إلى خمس منصات، إحداها مخصّصة للنساء فقط. وتبدأ أوقات العمل بالصالة من العاشرة صباحاً وحتى العاشرة مساءً كلّ يوم ، عدا أيام الجمعة حيث تكون من الساعة الثانية مساءً وحتى العاشرة مساءً.
وتسعى النورس - إحدى شركات مجموعة كيوتل - إلى إثراء تجربة العملاء في السلطنة من خلال تقديم المنتجات والخدمات المبتكرة والمميزة التي تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتجددة. وتعدّ هذه الصالة الثامنة والعشرين في السلطنة، حيث تمثّل إحدى أكبر المنصّات التي أسّست لتخطّي توقّعات العملاء ونيل رضاهم.
- انتهى -
معلومات للمحرّر:
نبذة عن "النورس":
تم تأسيس وتسجيل "الشركة العُمانية القطرية للاتصالات" ش.م.ع.ع في سلطنة عُمان في ديسمبر 2004. ودشنت الشركة خدماتها في مارس 2005 كمشغل منافس للهاتف النقال في السلطنة تحت اسم "النورس". وفي عام 2009، حصلت شركة "النورس" على رخصة إنشاء ثاني شبكة للاتصالات الثابتة في السلطنة. كما قامت بتشغيل البوابة الدولية في عام 2010. وفي مايو 2010 تم إطلاق للمؤسسات مجموعة من الخدمات الثابتة للإنترنت والهاتف المنزلي وفي يونيو 2010 تم إطلاق مجموعة من الخدمات الثابتة للإنترنت والهاتف المنزلي للأفراد، وبعد النجاح الذي شهده الاكتتاب إدرجت النورس إلى سوق مسقط للأوراق المالية في 1 نوفمبر 2010 تحت الرمز"nwrs". تقدم النورس حاليا خدماتها لما يقارب مليونان من العملاء في مختلف أرجاء السلطنة. تعود النسبة الكبرى من ملكية النورس إلى مجموعة "كيوتل"، المزود الأول للاتصالات في قطر وإحدى شركات الاتصالات الرائدة عالمياً. حققت "كيوتل" سجلاً قياسياً ناجحاً من عمليات الاستحواذ، لتوسع بذلك رقعتها الجغرافية من دولة واحدة إلى 17 دولة، متيحة التواصل بين ما يزيد على 77 مليون عميل. وعلاوة على ذلك فإن النورس لديها العديد من المستثمرين والمساهمين العُمانيين الذين يسهمون في زيادة تلاحم الشركة مع المجتمع العُماني. وقد فازت النورس بالعديد من الجوائز المحلية والدولية المهمة وأحدثها جائزة أفضل إبتكار في مجال الموارد البشرية من جوائز أفضل علامة تجارية للتوظيف في آسيا 2011، بالإضافة إلى حصولها على جائزة أبرز رئيس تنفيذي من تي.أم.تي للتمويل والإستثمار في الشرق الأوسط 2011، وافضل اكتتاب اولي في منطقة الشرق الاوسط من مجلة ايما المالية (emeafinance) وجائزة القيادة الاستراتيجية من جوائز التميز العالمية للموارد البشرية 2011.
معلومات عن مجموعة كيوتل
مجموعة كيوتل هي شركة اتصالات عالمية رائدة ذات حضور كبير ومتميّز بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا، وبلغت القاعدة الموحدة لعملائها 83,7 مليون عميل في يوليو 2012. وتضم مجموعة كيوتل نخبةٌ من أهمّ شركات الاتصالات الرائدة مثل كيوتل وإندوسات وآسياسل والوطنية والنورس ونجمة وتونيزيانا. وتتمحور أنشطة مجموعة كيوتل حول خدمات الاتصالات الجوالة، وحلول الحزمة العريضة برودباند، والمستقبل الرقمي، وتقنيات الألياف الضوئية لتقديم الخدمات للعملاء وأسواق الأعمال. وتتخذ مجموعة كيوتل من العاصمة القطرية الدوحة مقراً لها، وهي ماضية، بخطى واثقة راسخة، في توسيع رقعة أعمالها حول العالم انطلاقاً من رؤية طموحة تهدف إلى تلبية احتياجات ومتطلبات عملائها في الأسواق الناشئة. شركة اتصالات قطر (كيوتل) هي الشركة الأم لمجموعة كيوتل وأسهمها مدرجة في بورصة قطر وسوق أبو ظبي للأوراق المالية.
للاستفسار الرجاء التواصل مع:
كلثم بنت سيف الحراصية شذى طاهر
أخصائي إعلامي - النورس تراكس للعلاقات العامة
رقم الهاتف: +968 95108144 الخطّ الساخن: +968 96018881
البريد الإلكتروني: Kaltham.Al-Harrasi@nawras.om البريد الإلكتروني: shaza.taher@traccs.net
© Press Release 2012
