أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن فوزها بالجائزة الذهبية عن فئة "تجربة المتعاملين الخليجية 2020"، والتي منحتها Gulf Customer CX، لأفضل الجهات في ممارسات تجربة المتعاملين، وذلك عن مشروع التحول الرقمي في "إعادة هندسة خدمات ترخيص السائقين"
وأوضحت الهيئة أن هذه الجائزة الذهبية التي حصلت عليها إقليميا، جاءت ثمرة للجهود المبذولة في تحقيق قفزة نوعية في أتمتة خدمات ترخيص السائقين، بحيث يتم توفيرها بشكل سهل ومبسط على القنوات الذكية للهيئة سواء الموقع الإلكتروني أو التطبيقات، وأن المشروع الفائز بالجائزة كان يهدف إلى استخدام التحول الرقمي في إعادة هندسة خدمات ترخيص السائقين، لتحسين تجربة المتعاملين في الحصول على رخصة القيادة في منصة موحدة متكاملة، مؤكدة أن المشروع يسهم بفعالية في تقليل عدد زيارات المتعاملين للحصول على خدمات ترخيص السائقين، وبالتالي تعزيز الاستدامة البيئية من خلال تخفيض البصمة الكربونية، إضافة إلى تحسين وتطوير العمليات التشغيلية لمزودي خدمات ترخيص السائقين من خلال أتمتة إجراءات العمل لديهم، فضلاً عن تعزيز رفع معدلات رضا المتعاملين الذي يحتل أولوية قصوى في أجندة عملنا.
وأضافت: إن التبني الرقمي في خدمات ترخيص السائقين يسهم أيضاً في تحقيق مؤشرات استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، من خلال الاستغناء عن الأوراق المطلوبة في الخدمات كافة وتبديلها بتكامل رقمي مع الجهات المالكة لها لتبادلها من خلال الأنظمة الإلكترونية، مؤكدة أن وجود بنية تحتية تقنية وفق أعلى المعايير، أسهم بقوة في رقمنة أو أتمتة قرابة 200 خدمة في القطاعات والمؤسسات كافة، وإن هذه الجائزة تعكس الحرص على تحقيق غايتنا الاستراتيجية الأولى "دبي الذكية"، والثالثة "إسعاد الناس"، والسابعة "تميز هيئة الطرق والمواصلات".
- انتهى -
© Press Release 2021
إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.
