الخدمة الجديدة المصممة للمساعدة في حالات تأخر رحلات السفر متاحة الآن لكافة عملاء "ون فاسكو"
ستتيح الخدمة المقدمة من خلال "كولينسون" الدخول إلى صالة الانتظار في المطار وتوفير مساحة آمنة ومريحة للمسافرين الذين تتأخر رحلات سفرهم لأكثر من ساعة واحدة.
دبي، الإمارات العربية المتحدة– أعلنت "كولينسون"، الرائدة عالميًا في مجال تجارب السفر وبرامج الولاء، بأنها ستوفر حلها المبتكر "سمارت ديلاي" للمساعدة في حالات تأخر رحلات السفر لعملاء "ون فاسكو"، المزود الرائد لخدمات السفر الشاملة.
وستقدم "ون فاسكو" حل "سمارت ديلاي" كخدمة يمكن شراؤها مباشرة، وكميزّة مجانية لعملاء خدمات الشركة الخاصة بكبار الشخصيات / وعروض الدخول إلى صالة الانتظار في المطار. وللاستفادة من الخدمة، لايتطلب الأمر من العملاء سوى تسجيل بيانات رحلات سفرهم مسبقًا على بوابة "سمارت ديلاي" المخصصة لذلك. وفي حال تأخر الرحلة لأكثر من 60 دقيقة، سيحصلون على قسيمة إلكترونية تخولهم الدخول إلى صالة الانتظار في مبنى المغادرين. وفي حال عدم توفر صالة انتظار، سيحصل العملاء، كبديل عن ذلك، على مبلغ نقدي قدره 25 دولار أمريكي كنوع من هدايا الترضية الفورية لتلبية احتياجاتهم في أوقات الحاجة.
وتجدر الإشارة إلى أنه سيتم تقديم الخدمة مبدئياً إلى عملاء "ون فاسكو" في منطقة الشرق الأوسط تمهيداً لتشغيلها بشكل كامل على شبكة "ون فاسكو" العالمية. وتأتي الشراكة بين كل من "كولينسون" و"ون فاسكو" لتقديم هذه الخدمة بالتزامن مع استئناف رحلات السفر الدولية في أعقاب الرفع التدريجي للقيود المفروضة على الحركة الشخصية والسفر بسبب جائحة كوفيد 19.
وقالت بريانكا لاكاني، المدير التجاري لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ومدير منطقة جنوب آسيا لشركة "كولينسون" ، "تتعاون كولينسون عن كثب مع شركائنا لتزويد عملائهم بأفضل تجربة سفر ممكنة، كما تبدي التزاماً راسخاً بتقديم حلول تدعم استئناف السفر الآمن مجددا في مختلف أنحاء العالم. ونحن ندرك بأن الخطوة الأولى ستتمثل في إعادة بناء وترسيخ ثقة المسافرين. وعليه سيبحث المسافرون اليوم، وأكثر من أي وقت مضى، عن الحلول التي تساهم في جعل رحلتهم أكثر أماناً وملاءمة وتشعرهم بالطمأنينة وراحة البال. وخلصت نتائج استطلاع أجرته كولينسون مؤخرا إلى أن 71% من محبي السفر في الشرق الأوسط الذين شملهم الأستطلاع قد أبدوا استعداداً للعودة إلى رحلات سفرهم إما مباشرةً، أو في غضون 3-6 أشهر، فيما أعرب 73? منهم عن استعدادهم للدفع مقابل دخول واستخدام صالات الانتظار طالما أن الخدمات المقدمة فيها تتماشى مع انظمة الصحة والسلامة المنصوص عليها وتدابير التباعد الاجتماعي. وفي الواقع، يعدّ هذا التوقيت الأنسب لأن تبادر "ون فاسكو" إلى تقديم خدمة المساعدة في حالات تأخر رحلات السفر ذات المنافع القيّمة إلى عملائها، وذلك من أجل تزويدهم بواحدة من أكثر تجارب السفر أماناً وراحة في حال تأخر رحلات سفرهم أثناء المغادرة."
وأشار ماهيش آنشان، المسؤول الرئيسي للعمليات في "ون فاسكو" ، بالقول، "باعتبارها من مزودي خدمات السفر الشاملة، تسعى "ون فاسكو" باستمرار إلى طرح منتجات متميزة وفريدة وتزويد عملائها بإحدى أكثر التجارب الخدمية راحة وملاءمة. وفي إطار خدماتها التي تشمل، على سبيل المثال، تقديم طلبات التأشيرات وإجراء الحجوزات، وصولاً إلى توفير خدمة صرافة العملات الأجنبية والاتصالات في وجهتكم المقصودة، تساعد "ون فاسكو" على تولي إنجاز معاملات العملاء الورقية والتخلص من ضغوط السفر. و حل "سمارت ديلاي" للمساعدة في حالات تأخر رحلات السفر، هو في الواقع خدمة ستكون، باعتقادنا، محط تقدير كبير من قبل العديد من المسافرين، خصوصاً في هذه الفترة بالذات، عندما تأتي مسألة توفير المساحة الكافية والخدمات المريحة والآمنة للمسافرين في حال حدوث تأخر طارئ على رحلات سفرهم، على قائمة الأولويات القصوى.
- انتهى -
حول شركة «كولينسون»:
«كولينسون» هي شركة عالمية رائدة في مجال تقديم منافع وامتيازات العملاء وبرامج الولاء. نحن نقدم تجارب سفر وخدمات دعم ومنتجات تأمين استثنائية ومتميزة من حيث المنافع القيّمة، بالإضافة إلى حلول الولاء التي تساعدنا على تأسيس علاقات ارتباط عميقة وأكثر قيمة مع عملائنا.
يحظى عملاؤنا بالاستفادة من مجموعة منتجاتنا المتنوعة، بما فيها برنامج تجربة المطار الرائد عالمياً، وبريوريتي باس Priority Pass، بالإضافة إلى التأمين أثناء السفر والمساعدة في التعرّف على الهوية وتأخر الرحلات، إلى جانب حلول العناية الصحية الدولية وإدارة مخاطر السفر. تدمج خبرتنا المثبتة في مجال برامج الولاء بتناغم تام بين الإستراتيجية والتكنولوجيا الحائزة على الجوائز التقديرية وإدارة البرامج، وهو ما يعزز من مشاركة ورضا عملائنا ويمكّننا من تقديم تجارب أفضل لهم.
على مدار أكثر من 30 عاماً، تم اختيارنا من قبل شبكات الدفع الرائدة في العالم، وأكثر من 1400 بنكاً، و90 شركة طيران، و20 مجموعة فندقية لوضع تجارب العملاء التي تتّسم بميزة تنافسية، الأمر الذي يتيح لتلك المؤسسات اكتساب العملاء الأعلى دخلاً، على كونهم الأكثر تطلباً، والاحتفاظ بهم. وتتضمّن لائحة زبائننا أميركان إكسبريس وكاثي باسيفيك وسي بي إيه وماستركارد ومجموعة فنادق راديسون ويونيون باي وفيزا.
© Press Release 2021
إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.
