20 06 2019
تراجع صناعة السلع الاستهلاكية من المرتبة الثالثة إلى المرتبة العاشرة للصناعات الأكثر ألفة، وفقا لتقرير "إم.بي.إل.إم" 2019 المتعلق بتعزيز الألفة للعلامات التجارية
دبي - احتلت صناعة السلع الاستهلاكية المرتبة 10 من أصل 15 صناعة تمت دراستها وفقا لتقرير "إم.بي.إل.إم" 2019 المتعلق بتعزيز الألفة للعلامات التجارية، وقد انخفضت انخفاضا كبيرا عن أعلى تصنيف لها في المرتبة 3 في عام 2018. وتصدرت العلامة التجارية باتشي في صناعة السلع الاستهلاكية تلاها العلامتين التجاريتين الروابي والمراعي. أما المراكز العشر الأولى فكانت لـ جالاكسي، العين، نيدو، كلوقز، لندن ديري، ساديا وأمريكانا على التوالي.
تظهر العلاقة بصناعة السلع الاستهلاكية تباينات كبيرة عبر التركيبة السكانية، مما أدى إلى وجود علامات تجارية مفضلة مختلفة تبعا للجنس أو مستويات الدخل أو العمر. فقد احتلت باتشي المرتبة الأعلى بشكل عام وبين المستخدمين ذوي الدخل المرتفع، أما الروابي فقد احتلت المرتبة الأعلى بين الرجال، بينما كانت النساء أكثر ألفة مع نيدو، وأتت كلوقز في المرتبة الأول بين جيل الألفية، بينما كان جلاكسي هو المفضل للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 35-64 سنة. أما النموذج المهيمن على هذه الصناعة فهو نموذج "الحنين إلى الماضي" الذي يركز على ذكريات الماضي الدافئة، مما يشير إلى أن العديد من العلامات التجارية كانت جزءا من حياة المستخدمين منذ أن كانوا أطفالا.
ويتم تعريف مدى ألفة العلامة التجارية كرابط عاطفي يقيس ويعزز الولاء بين المستخدم والعلامة التجارية التي يحبها ويستخدمها، وتتفوق العلامات التجارية الأكثر ألفة على أفضل العلامات التجارية في مقياس S&P ومقياس فورتيشن 500 من حيث الإيرادات والأرباح. ووفقا لتقرير ألفة العلامة التجارية لعام 2019 فإن المستخدمون مستعدون لدفع مبالغ أعلى لعلامتهم التجارية المفضلة وأقل استعدادا للعيش من دونها. وتستفيد "إم.بي.إل.إم" من تقرير الدراسة السنوية للعلامات التجارية، في مساعدة عملاء العلامات التجارية على إنشاء علاقات قوية مع العلامة التجارية وقياسها والمحافظة عليها.
ومن جهته قال ويليام شينتاني، الشريك الإداري في "إم.بي.إل.إم": "لقد انخفضت فئة صناعة السلع الاستهلاكية بشكل كبير في تقرير هذا العام، ولا تزال هناك فرصة تدعم العلامات التجارية في هذه الصناعة لتعزيز الاستفادة من علاقة الألفة عند بناء علاقات مع العملاء. نحن نشجع العلامات التجارية بقوة في هذا الفضاء على إعادة النظر في أولوياتها والنظر في طرق ملموسة لإنشاء روابط أقوى وأكثر ألفة مع عملائها".
تتضمن النتائج الأخرى الواردة في تقرير صناعة السلع الاستهلاكية ما يلي:
· 35% من المستخدمين سجلوا علاقة ألفة مباشرة مع العلامات التجارية من السلع الاستهلاكية.
· 19% من المستخدمين لا يمكنهم العيش بدون العلامة التجارية نيدو، وهي الأعلى مرتبة في هذه الصناعة.
· 17% من المستخدمين سيدفعون 20% أكثر لجالاكسي، الأعلى مرتبة في هذه الصناعة.
· حصلت العلامة التجارية أمريكانا على أكبر انخفاض في التصنيف، حيث انخفضت من المرتبة 3 إلى المرتبة 10.
للاطلاع على عرض تفاصيل الصناعة، قم بالنقر هنا.
لتنزيل تقرير 2019 المتعلق بتعزيز الألفة للعلامات التجارية كاملاً (باللغة الإنجليزية)، يرجى النقر هنا، أو استكشف لوحة تحكم البيانات بالنقر هنا.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم "إم.بي.إل.إم" لوحات بيانات مخصصة توفر بيانات شاملة للعلامات التجارية المدرجة في الدراسة المتعلقة بتعزيز الألفة للعلامات التجارية. لمعرفة المزيد، يرجى النقر هنا.
المنهج: خلال عام 2018، أجرت "إم.بي.إل"إم" استطلاعا نوعيا عبر الإنترنت شمل 6,200 مستهلك، شارك منهم 3,000 من الولايات المتحدة و 2,000 من المكسيك و 1,200 من الإمارات العربية المتحدة. وقد تم تصنيف المشاركين في الاستطلاع حسب الفئة العمرية (من 18 إلى 64 سنة) والدخل السنوي (35,000 دولار أو أكثر) في الولايات المتحدة، والمستويات الاجتماعية والاقتصادية في المكسيك والإمارات العربية المتحدة (المستويات الاجتماعية والاقتصادية A,B,C). وتم إنشاء نظام الحصص لضمان أن تعكس بيانات المشاركين عينة العمر والجنس ومستوى الدخل والمستوى الاجتماعي والاقتصادي والمنطقة. وقد تم تصميم الاستطلاع في المقام الأول لفهم طبيعة علاقة المستهلكين مع العلامات التجارية وقوة تلك العلاقة، من أقلها ارتباطا بالعميل إلى أكثرها ألفة. ومن المهم ملاحظة أن هذه الدراسة تقدم أكثر من مجرد تصنيف لأداء العلامات التجارية، فهي صممت بالإضافة إلى ذلك لتوفر إرشادات توجيهية إلى جهات التسويق. ولقد عملنا على تحليل بيانات أكثر من 6,200 مشارك من إجمالي 56,000 تقييم للعلامة التجارية لتحديد الآليات التي تقود إلى علاقة الألفة مع العلامة التجارية، وذلك من خلال تحليل العوامل، وصياغة المعادلة الهيكلية، وغيرها من التقنيات التحليلية المتطورة. بالنتيجة تسمح هذه الأبحاث للمسوقين الوصول إلى فهم أفضل للمستويات التي يجب العمل عليها لبناء علاقة ألفة بين العلامات التجارية والعملاء.
نبذة عن "إم. بي. إل. إم":
"إم. بي. إل. إم" (MBLM) وكالة تُعنى بتعزيز الألفة بين المستهلكين والعلامات التجارية والتكنولوجيا. تقدم الخبرة والعروض عبر ثلاث مجلات يتم التركيز عليها وهي: الوكالة والمختبر والمنصة. وتدير الوكالة شبكة واسعة من المكاتب الموزعة في سبع دول حول العالم وتضم قاعدة كبيرة من فرق العمل متعدّدة التخصّصات من أصحاب الكفاءات والخبرات العالية لمساعدة العملاء على تحقيق أفضل العوائد والنتائج التسويقية على المدى الطويل. لمزيد من المعلومات حول خدمات "إم. بي. إل. إم" في بناء وتحسين العلاقات بين المستهلك والعلامات التجارية، يرجى زيارة الرابط التالي: www.mblm.com
© Press Release 2019
