يسر شركة اكستنسيا ان تعلن عن الشراكة مع سوليدرتي-الاولى للتأمين من خلال تقديم حلول برمجية لتطوير و اتمتة عملية خدمة العملاء في الشركة.

 قامت شركة اكستنسيا بتزويد سوليدرتي بخدمة التشات بوت(Chatbot)  المتطورة التي تقدم تجربة فريدة من نوعها لعملاء سوليدرتي بحيث يقوم التشات بوت(Chatbot)  بالاجابة عن استفسارات العميل المتعلقة بالشبكة الطبية، أسعار التأمين، مواقع الافرع و معلومات التواصل.

في اطار اهمية التكنولوجيا و التحول الرقمي في عملية خدمة العملاء، و توظيفهما في توفير أفضل الحلول العملية و السريعة في للعمل بكفائة، قامت اكستنسيا بتزويد سوليدرتي بالتشات بوت (chatbot) المدعوم بمحرك برمجة باللغة العربية ذو دقة عالية لضمان أفضل النتائج، و قد قامت اكستنسيا بتغطية الخدمات الاكثر استخداماً من قبل عملاء سوليدرتي لضمان سير الأعمال بطريقة أسرع وفعالية أكبر، بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الجودة وتقليل عبء العمل وتطوير طرق الاتصال.

بالإضافة إلى التشات بوت (chatbot)، زودت اكستنسيا سوليدرتي بمجموعة من الحلول المتطورة بما في ذلك حلول مركز الاتصال الصوتي والمحادثة التي تدعم رحلة العميل بطريقة تضمن تجربة هجينة فعالة وممتعة، بحيث يتمكن العميل من التواصل مع خدمة عملاء سوليدرتي من خلال مكالمة هاتفية أو محادثة.

كما وقد تم تفعيل التشات بوت(chatbot)  باللغة العربية على تطبيق الواتس اب، بحيث يستطيع المستخدم لهذه الخدمة ارسال استفساره، و سيتمكن التشات بوت  (chatbot)من تحليل المدخلات ثم تزويد المستخدم باجابة مفصلة رداً على استفساره.

تسعى اكستنسيا أن تكون من رواد الشركات في توفير أفضل حلول خدمة العملاء للشركات في كافة قطاعات عملها، من أجل تحقيق النتائج المثلى لرضى العملاء.

Send us your press releases to pressrelease.zawya@refinitiv.com

© Press Release 2021

إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.