أعلنت "يونيفونك"، منصة الاتصالات الرائدة في تزويد حلول تواصل العملاء في الشرق الأوسط، عن مشاركتها في المؤتمر التقني العالمي "ليب" 2023"، والمقرر إقامته خلال الفترة من 6 إلى 9 فبراير 2023 في الرياض، المملكة العربية السعودية. وتقام الدورة الثانية من الحدث تحت شعار "نحو آفاق جديدة"، حيث تستعرض "يونيفونك" خلال مشاركتها تقنياتها المتقدمة للاتصال، وحلولها المبتكرة التي تحدث تحولاً شاملاً في آليات تواصل المؤسسات والمنظمات مع العملاء.

وقال أحمد حمدان الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة "يونيفونك": "يشكل التحول الرقمي محركاً رئيسياً للتطور والنمو في مُختلف القطاعات، لا سيما التجارة الرقمية والدعم والتسويق. وتعزز الرقمنة قدرة المؤسسات على إتاحة تجارب متكاملة للعملاء عبر توفير خدمات أكثر جودة وكفاءة وسلاسة، وتطوير قنوات التواصل مهم. وفي هذا الصدد، ستسلط "يونيفونك" الضوء على تطور منصتها للتواصل مع العملاء خلال "Leap2023"، الحدث التقني العالمي الذي يجمع مُبتكري وخبراء التكنولوجيا من مُختلف أنحاء العالم."

وأضاف حمدان: "نفخر بمشاركتنا في هذا الحدث المرتقب، وعرض منظوماتنا الجديدة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وإبراز دور تقنياتنا في إتاحة تجربة رقمية استثنائية لعملائنا عبر القنوات المتعددة المتكاملة. ويشكل "Leap2023" منصةً مثالية لنا للمضي قُدُماً في تمكين المؤسسات والمنظمات وتزويدها بأدوات الاتصال المتقدمة لتوفير تجارب متميزة للعملاء، وإبراز التقدم الذي حققناه منذ استحواذنا على شركة أتمتة المحادثات بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي (Sestek)."

وتشهد نسخة العام الحالي من "Leap2023" مشاركة أكثر من 700 متحدثاً من 50 دولة، و900 شركة محلية ودولية. ويشكل الحدث دفعةً نوعية لاستراتيجيات التنمية الاقتصادية في المملكة العربية السعودية من خلال بناء الشراكات وإبرام اتفاقيات واستقطاب وتحفيز الاستثمارات. وخلال مشاركتها في "Leap2023"، ستعرض الشركة أيضاً (UnifonicX)، وهو استثمار بقيمة 100 مليون ريال يشمل عدة مسارات من ضمنها برنامج مسرِّعات يستهدف الشركات الناشئة والصاعدة في مجال البرمجيات كخدمة تماشياً مع مستهدفات برنامج التحول الرقمي ضمن "رؤية المملكة 2030"، وكذلك استديو بناء الشركات لبناء شركات ناجحة خلال الفترة القادمة. وتشكل المسارات إطاراً متكاملاً من مبادرات تسريع التحول الرقمي، والإسهام في تحقيق هدف المملكة المتمثل في تعزيز الاستثمار ضمن الشركات التكنولوجية المحلية الناشئة ذات التأثير الكبير ومعدلات النمو المرتفعة.

 #بياناتشركات

- انتهى -

نبذة عن يونيفونك:

يونيفونك تقدم منصة متخصصة في حلول تفاعل العملاء، تمكن المؤسسات من تقديم تجربة تواصل استثنائية متعددة القنوات، تسهل من خلالها المحادثات في كل نقطة اتصال طوال رحلة العملاء من خلال توحيد قنوات الاتصال المتعددة وتطبيقات التراسل والشات بوت.

تدمج حلول يونيفونك قنوات اتصال العملاء، بما في ذلك الرسائل النصية والصوت والرسائل والويب، في منصة واحدة لتمكن الؤسسات من إنشاء علاقات أقوى مع العملاء، ومع ظهور قنوات التواصل الجديدة والتغيُّر المتواصل لتفضيلات المستخدمين بمرور الوقت، تعتمد المؤسسات على شركة يونيفونك للارتقاء بمستوى التفاعل مع العملاء وتحسين عوائد الاستثمار. بدءاً من الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالخدمات المصرفية الإلكترونية وصولاً إلى خدمة دعم العملاء عبر الواتساب، تُشجع يونيفونك المؤسسات على إحداث تغيير جذري في تجارب عملائها. وفي الوقت ذاته، تُمكِّنهم من التركيز على أنشطة أعمالهم الأساسية دون الحاجة إلى الاحتفاظ ببنى تحتية باهظة التكلفة للاتصالات.

تُشكل يونيفونك حلقة الوصل بين المؤسسات المحلية وعملائها، ويشمل ذلك البنوك الرائدة والمؤسسات المالية والكيانات الحكومية في جميع أنحاء المنطقة، بالإضافة إلى مقدمي الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ومقدمي خدمات النقل والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم.

وبفضل ما لديها من خبرة مُثبتة ومؤكدة في الأسواق الناشئة منذ عام 2006 ، تتعهد يونيفونك بتحقيق التميُّز في إدارة أكثر من 10 مليارات معاملة سنوية لملايين المتلقين في أكثر من 160 دولة، مدعومةً بتواجد محلي في خمس دول وفريق مختص يضم أكثر من 300 مهني محترف من جميع انحاء العالم يعكف على خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ :

مجموعة أورينت بلانيت

هاتف:+971 4 4562888

بريد الكتروني: media@orientplanet.com

موقع الكتروني: www.orientplanet.com