تقرير تجربة الموظفين لعام 2023 

  • أول استطلاع من نوعه في دولة الإمارات العربية المتحدة حول التوجّهات السائدة في أماكن العمل 

  • 85٪ من الموظفين الذين يتمتعون بتوازن جيد بين العمل والحياة مستعدون للبقاء في شركاتهم إلى مدة أطول 

  • 81٪ من الموظفين يؤكّدون أن التكنولوجيا التي يستخدمونها تساعدهم في الحفاظ على إنتاجيتهم 

  • "كوالتريكس" تفتتح أول مكتب لها في دبي لدعم شركات الشرق الأوسط في إدارة الخبرات وتحسينها، بما في ذلك ماجد الفطيم ومجموعة شلهوب ومجموعة شويري 

دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة: أعلنت شركة "كوالتريكس" Qualtrics الرائدة والمبتكرة في مجال إدارة الخبرات، والمسجّلة في بورصة ناسداك بالرمز (XM)، اليوم، عن نتائج تقرير تجربة الموظف لعام 2023، والذي أشرف عليه معهد "كوالتريكس إكس إم" Qualtrics XM، واستطلع آراء ما يقارب 29,000 موظف في 27 دولة خلال الربع الثالث من عام 2022، وشمل لأول مرة مشاركين من دولة الإمارات العربية المتحدة عبّروا عن آرائهم حول مشاعر الموظفين تجاه أماكن عملهم، وأظهروا تأثير علاقاتهم المتغيّرة معها في تحديد مستقبل العمل. 

وكشف تقرير "كوالتريكس" عن مشاعر الإرهاق لدى الموظفين على مستوى العالم، وسعيهم نحو إيجاد مزيد من الدعم. كما أظهر التقرير من جهة أخرى، جهود المؤسسات الهادفة إلى إيجاد أساليب للحدّ من الميزانيات دون التأثير على الإنتاجية؛ حيث أدّت جائحة كوفيد19 إلى اضطراب الممارسات التنظيمية السائدة، وفتحت الباب أمام تجربة موظف جديدة تلبي احتياجات العاملين في وقتنا الحاضر. 

وأظهر تقرير "كوالتريكس" أهمّ التوجّهات ضمن أماكن العمل الرائدة في دولة الإمارات لعام 2023، كما يلي: 

  • الموظفون يسعون إلى الحصول على ضمانات تؤكّد لهم أنّ وظائفهم وأماكن عملهم تتمتّع بأساسات قوية 

  • المؤسسات التي تشجّع على التوازن بين العمل والحياة ستحظى بموظفين أكثر استعدادًا للبقاء فيها إلى مدة أطول 

  • دولة الإمارات تسجّل أداءً أعلى في كفاءة العمليات والإنتاجية المعتمدة على التكنولوجيا مقارنة بالمعدّل العالمي 

وتعليقًا على التقرير الجديد، قالت سارة مارس، رئيسة قسم علوم منتجات تجربة الموظفين: "في الآونة الأخيرة، تغيرت توجّهات الموظفين بصورة جذرية، ومن الصعب أن نشهد تراجعًا في التقدّم الذي أحرزناه في هذا المجال. ولكن، مع تغيّر الأوضاع الاقتصادية وتركيز الناس على تأمين احتياجاتهم الأساسية، أصبح من الضروري الحفاظ على تواصل صريح ومفتوح بين الموظفين وجهات العمل. فالموظفون يريدون الاطمئنان إلى أن وظائفهم آمنة، وأنهم سيحظون بشيء من الراحة بعد الإرهاق الذي تسببت به جائحة كوفيد19 إلى جانب الانكماش الاقتصادي والأحداث الجيوسياسية التي شهدها العالم". 

الموظفون يسعون إلى الحصول على ضمانات تؤكّد لهم أنّ وظائفهم وأماكن عملهم تتمتّع بأساسات قوية 

أظهر تقرير "كوالتريكس" أن الموظفين الراضين عن رواتبهم يميلون بصورة أكبر إلى البقاء في أماكن عملهم لمدة ثلاث سنوات أو أكثر، وذلك بنسبة 74%  مقارنة مع الموظفين غير الراضين عن رواتبهم. وبالتالي، من الممكن أن يؤدي انخفاض مستوى الرضا لدى الموظفين إلى دفع أصحاب الأداء المتميز منهم نحو البحث عن فرص عمل أخرى. 

وقالت مارس: "تعتبر الرواتب أولوية لدى الموظفين بطبيعة الحال. ولكن، ينبغي على المؤسسات أيضًا أنّ تستعد للمناقشات التي يجب أن تقوم بها في سبيل الحفاظ على المواهب. كما ينبغي على الشركات إجراء تحليلات منتظمة للتأكد من حصول الموظفين على رواتب عادلة مقارنة بنظرائهم ضمن قطاعات أعمالهم". 

المؤسسات التي تشجّع على التوازن بين العمل والحياة ستحظى بموظفين أكثر استعدادًا للبقاء فيها إلى مدة أطول 

وكشف التقرير أيضًا أن نسبة 85% من الموظفين الذي يعتقدون بأنهم يتمتعون بتوازن جيد بين العمل والحياة لديهم استعداد للبقاء في شركاتهم لمدة أطول. وعلى العكس من ذلك، فإنّ نسبة 35% فقط من الموظفين الذين يعانون من ضعف في هذا التوازن يميلون إلى البقاء في شركاتهم. 

وأكدت سارة مارس أن التوازن بين العمل والحياة أمر ضروري لإنجاز الأعمال بصورة مستدامة، ومن مصلحة الشركات عمومًا أن يركز موظفوها على قضاء إجازات عمل فعلية تساعدهم على استعادة حيويتهم وتجديد حماسهم للعمل. 

دولة الإمارات تسجّل أداءً أعلى في كفاءة العمليات والإنتاجية المعتمدة على التكنولوجيا مقارنة بالمعدّل العالمي 

أظهرت جائحة كوفيد19 مواطن الاضطراب التي تعرقل إنتاجية العمال وزادت من حدّتها، كما أبرزت في الوقت نفسه تحدّيات جديدة. وبرهنت دولة الإمارات العربية المتحدة جدارتها في مجال الرقمنة وكفاءة منظومة عمل التكنولوجيا القوية؛ حيث أكّدت نسبة 81% من الموظفين أنّ إجراءات العمل مكّنتهم من الحفاظ على إنتاجيتهم، وذلك بالمقارنة مع المعدّل الذي أظهره نظراؤهم حول العالم بنسبة 65%. 

وبالمثل، أشارت نسبة 81% من الموظفين إلى أن التكنولوجيا المتوفّرة لديهم تساعد في الحفاظ على إنتاجيتهم، مقارنة المعدّل العالمي لنظرائهم، والذين سجّلوا نسبة بلغت 63% على هذا الصعيد. 

ولكن، على الرغم من الكفاءات والقدرات التكنولوجية المتاحة، عبّرت نسبة 36% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع عن شعورهم بالإرهاق، وأكّدت نسبة 43% منهم على الشعور بالاستنزاف والتعب النفسي نتيجة للعمل. 

ويمكن الاطلاع على تقرير تجربة الموظفين لعام 2023 بالكامل من هنا. 

وأعلنت "كوالتريكس" عن افتتاح أول مكتب لها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بهدف دعم العملاء الذين يسعون إلى تمكين الخبرات الضرورية، بالاعتماد على أفضل برامج وتقنيات إدارة الخبرات في العالم. وتفخر "كوالتريكس" بخدمة ما يزيد عن 16,000 عميل حول العالم، إلى جانب عملائها المتميزين من العلامات التجارية الرائدة في المنطقة؛ مثل ماجد الفطيم ومجموعة شلهوب ومجموعة شويري، وغيرهم. 

وقال ويليام أونيل، المدير العام لشركة "كوالتريكس" في الشرق الأوسط: "اعتمادًا على النتائج الفريدة التي تحقّقت لدينا على مستوى السوق، وبفضل برامج وتقنيات إدارة الخبرات الأفضل من نوعها في العالم، نتمتع الآن بمكانة قوية تتيح لنا مساعدة الشركات على بناء تجارب عمل رائعة. ونحن متحمسون لافتتاح أول مكتب لنا في دولة الإمارات لتلبية الطلب الذي نشهده على خدمات إدارة الخبرات في الشرق الأوسط". 

 #بياناتشركات

- انتهى -

نبذة عن "كوالتريكس" 

تعدّ "كوالتريكس" شركة رائدة ومبتكرة في مجال إدارة الخبرات، وتعمل على تطوير وتحسين الطريقة التي تدير بها المؤسسات تجاربها الأربع في مجال الأعمال، والتي تشمل: العميل والموظف والمنتَج والعلامة التجارية. وتعتمد أكثر من 18,750 مؤسسة حول العالم على "كوالتريكس" في الحصول على بيانات التجارب (X-dataTM)، وهي الاعتقادات والمشاعر والنوايا التي تكشف عن أسباب الأحداث والسلوكيات، والإجراءات التي ينبغي على الشركات اتخاذها بهذا الشأن. وتعتبر منصّة Qualitrics XM PlatformTM منظومة عمل تساعد الشركات على اجتذاب عملاء يقضون وقتًا أطول ويشترون المزيد من منتجاتها، وعلى مشاركة الموظفين الذين يساهمون ببناء ثقافة إيجابية، ويطوّرون منتجات رائعة يرتبط بها الناس، ويؤسّسون لهم علامات تجارية يتحمّسون لها. وللاطلاع على المزيد، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني Qualtrics.com 

 

# # # 

 

الاتصالات الإعلامية 

نوره محمد فيروز 

إيدلمان 

البريد الإلكتروني noora.fairooz@edelman.com