PHOTO
الدوحة، قطر – أعلن مصرف قطر الإسلامي (المصرف) عن إضافة خدمات جديدة للمساعد الافتراضي "ذكي" الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي AI، لتوفير أكبر قدر من الراحة لعملاء المصرف وغير العملاء عند تعاملهم مع المصرف.
المصرف هو أول بنك في قطر يطلق خدمة رقمية من هذا النوع مع تحول الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد إلى جزء متأصل في كل نواحي العمل البشري. وتتوفر هذه الخدمة التفاعلية لجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني للمصرف، وتأتي ضمن إطار جهود المصرف المتواصلة لتوفير حلول رقمية مبتكرة لتمكين عملائه من تلبية كافة احتياجاتهم المصرفية.
يمكن لعملاء المصرف الآن إجراء معاملات مالية مختارة من خلال المساعد الافتراضي "ذكي" ومنها: طلب الحصول على دفتر الشيكات، وايقاف أو تفعيل أو طلب استبدال البطاقة، وزيادة الحد الائتماني. كما يمكن للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية، الاستفسار عن أرصدة حساباتهم ومعاملاتهم، والقيام بالتحويلات المالية بين حساباتهم ومن حساباتهم الى حسابات أخرى في المصرف، فضلاً عن التحويلات المالية المحلية لبنوك أخرى داخل قطر. للاساتفادة من هذه الخدمات يتطلب من العميل تسجيل الدخول الموحد عبر إدخال نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق جوال المصرف.
يمكن للعملاء وغير العملاء من خلال زيارة الموقع الالكتروني والتحدث مع "ذكي" الحصول على اجابات دقيقة لتساؤلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، معلومات أو نصائح حول استفساراتهم وأسعار الصرف وتحديد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي. كما يوفر "ذكي" الاختيار من بين قائمة المنتجات والخدمات الأكثر شيوعاً فضلاً عن إمكانية التقدم بطلب منتج ليتم بعدها متابعته من قبل خدمة العملاء. كما يضم المساعد الافتراضي الآن أكثر من 500 سؤال يتم طرحهم بشكل متكرر (الأسئلة الشائعة) وستستمر إضافة المزيد من الأسئلة والأجوبة استنادا إلى استفسارات العملاء الأكثر شيوعاً.
وتعليقاً على الخدمات الجديدة للمساعد الافتراضي، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: "نفتخر بتقديم خدمات جديدة لأول مرة إلى المساعد الافتراضي "ذكي"، لأخذ الخدمات المصرفية التفاعلية إلى مستويات أكثر تطوراً في قطر. ونحن ملتزمون برقمنة التجربة المصرفية لعملائنا، وهذا دليل آخر على ريادة المصرف في مجال الخدمات المصرفية الرقمية داخل قطر وخارجها".
وأضاف السيد أناند: "نقوم بتقديم حلول وتقنيات رقمية جديدة ومبتكرة في إطار سعينا لتسهيل خدماتنا المصرفية وجعلها أكثر استجابة للاحتياجات الشخصية الخاصة بكل عميل. ونحن نستثمر بصفة متواصلة في التكنولوجيا الرقمية عبر خدماتنا ومنصاتنا المختلفة حيث أصبحت الخدمات المصرفية الرقمية جزءً من حياتنا اليومية".
خدمة المساعد الافتراضي "ذكي" متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية، على الصفحة الرئيسية لموقع المصرف (www.qib.com.qa). وسيستمر تطوير المساعد الافتراضي لتلبية المزيد من اسنفسارات العملاء وغير العملاء والإجابة على المزيد من استفساراتهم.
للمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة www.qib.com.qa/ar
#بياناتشركات
- انتهى -
© Press Release 2021
إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.
