تم تصميم المركز بأحدث المرافق والتقنيات
يقدم البنك من خلال مركز خدمة الزبائن عددًا من الخدمات على مدار الساعة بالإضافة إلى أيام الإجازات الرسمية
مسقط: انطلاقًا من إيمانه بأن الزبائن هم الركيزة الأساسية لتقدمه، دشّن بنك ظفار رسميًا مركز خدمات الزبائن المُحدّث، والذي يقدم خدماته لزبائن بنك ظفار على مدار الساعة، وقد تم تصميم المركز بأحدث المرافق كما أنه مزود بأحدث الخدمات والتقنيات التي تتضمن خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية وخدمة الاتصالات الاستباقية وغيرها من الخدمات وذلك لضمان جودة التواصل مع زبائن البنك.
وقد حضر الافتتاح الفاضل عبدالحكيم بن عمر العجيلي، الرئيس التنفيذي لبنك ظفار، وأعضاء مجلس إدارة بنك ظفار، وأعضاء الإدارة التنفيذية للبنك، إلى جانب أعضاء إدارة مركز خدمة الزبائن. وحرص البنك على اتباع الإجراءات الاحترازية أثناء الفعالية وذلك لمنع انتشار فيروس كورونا.
وحول تدشين مركز خدمة الزبائن قال الفاضل عبدالحكيم بن عمر العجيلي، الرئيس التنفيذي لبنك ظفار:"نحن فخورون بتدشين مركز خدمة الزبائن المُحدّث، حيث ستساهم هذه الخطوة الايجابية على توطيد علاقتنا مع زبائننا، فنحن في بنك ظفار ندرك أهمية الاستماع إلى الزبائن وفهم متطلباتهم علاوة على التواصل معهم والأخذ بملاحظاتهم، ويعد مركز خدمة الزبائن أحد قنوات الاتصال المهمة مع زبائننا على مدار الساعة كما أنه يترجم استراتيجيتنا المتحمورة حول زبائننا، ويعمل فريقنا الذي يتمتع بدرجة عالية من الكفاءة على ضمان رضا الزبائن عند التواصل مع البنك".
ويسعى بنك ظفار إلى تعزيز التواصل الايجابي مع زبائنه، وسيتمكن البنك من خلال مركز خدمة الزبائن من تقديم عدد من الخدمات على مدار الساعة بالإضافة إلى أيام الإجازات الرسمية، كما أن التحديث الذي أجري على المركز سيؤهل البنك لاستقبال عدد أكبر من المكالمات.
ومن خلال خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية بإمكان الزبائن انجاز عدد من المعاملات اللحظية والتي تشمل تعبئة رصيد الهواتف النقالة، وخدمة رفع الحظر عن بطاقات الخصم، وخدمة إعادة إصدار وإعادة ضبط الرقم السري لبطاقات السحب الآلي، وطلب كشوف الحسابات، وطلب دفتر الشيكات، ودفع الفواتير وغيرها الكثير، وتعمل خدمة الاستجابة الصوتية على تعزيز مستوى رضا الزبائن وذلك من خلال تقديم الخدمة بشكل أسرع وتقليل الوقت الإجمالي المستغرق أثناء الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم البنك من خلال خدمة الاتصالات الاستباقية، الأولى من نوعها على مستوى البنوك في السلطنة، بمساعدة الزبائن بشكل استباقي من خلال اتصال النظام بهم لإعادة تعين الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي في حال تكرار المحاولات الخاطئة، أو لإعادة تعين الرقم السري لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال في حال تكرار المحاولات الخاطئة، أو لزيادة حد السحب اليومي لبطاقة الصراف الآلي.
ويسعى البنك لتقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن من خلال المنتجات والخدمات المبتكرة، علاوة توظيف أحدث وسائل التكنولوجيا العصرية، كما يسعى البنك لتحقيق رؤيته وتنفيذ استراتيجيته التشغيلية الشاملة والتي تتمحور حول تقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في عالم الصيرفة والبنوك، وقد مكن ذلك بنك ظفار من تصدر قائمة أفضل البنوك في المنطقة.
لمعرفة المزيد حول بنك ظفار تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك (www.BankDhofar.com)، أو التواصل عبر وسائل التواصل الإجتماعي: فيسبوك (www.facebook.com/BankDhofar)، وتويتر (@BankDhofar)، والإنستجرام (www.instagram.com/BankDhofar)، أو بالإتصال بمركز خدمة الزبائن على مدار الساعة على 24791111.
-انتهى-
© Press Release 2021
إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.
