19 12 2018

قال بدر بن محمد بالغنيم وكيل هيئة السوق المالية للشؤون القانونية والتنفيذ: إن الهيئة استقبلت منذ بداية العام الجاري حتى نهاية الربع الثالث ما يقارب 2000 شكوى، تم معالجة 73% منها بالتسوية، موضحا أن تطبيق (حماية المستثمر) المتوفر على الهواتف الذكية، جاء استكمالا لجهود الهيئة، لتعزيز الثقة في السوق وحمايتها من الممارسات غير العادلة والتي تنطوي على تلاعب وتضليل، وتوعية المستثمرين بالمخاطر المرتبطة بتداول الأوراق المالية والحد منها.

وأشار إلى أن التطبيق يعد إحدى القنوات الجديدة لاستقبال الشكاوى والبلاغات، موضحا أن الهيئة كانت تستقبل الشكاوى والبلاغات في الماضي من خلال المعاملات الورقية، ومع بداية 2017 بدأت تستقبلها من خلال نظام حماية المستثمر الآلي.

ويهدف التطبيق بشكل رئيس إلى تطوير إجراءات الشكاوى والبلاغات للرفع من مستوى السرعة والكفاءة وإنهائها وفق الطرق النظامية، وذلك بطريقة إلكترونية، كما يتيح التطبيق خاصية متابعة الشكاوى أو البلاغات على مدار الساعة لمعرفة المراحل التي وصلت لها.

وأكد الحرص على الوصول إلى تسوية ودية بين أطراف الشكوى داخل الهيئة، قبل أن تنتقل إلى جهة التقاضي المختصة، كما أن الهيئة تعمل على عدد من المبادرات منها برنامج مكافأة الأشخاص المبلغين والإطار النظامي لتفعيله، بالإضافة لوضع الإجراءات لحماية المبلغين، من جانبه أوضح عبدالله آل غرسان مدير إدارة حماية المستثمر أن الهيئة استهدفت من هذا التطبيق تعزيز تواصلها مع المشاركين في السوق المالية وتسهيل تقديم البلاغات والشكاوى، مشيرا إلى التعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تردها بسرعة تامة.

© Al Madina 2018