18 05 2013
تتيح للشركات إنجاز معاملات الترخيص
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن تدشين المحفظة الإلكترونية التي توفر للشركات والمؤسسات وسيلة دفع آمنه وسهلة الاستخدام لإنجاز معاملات الخاصة بمؤسسة الترخيص واهمها خدمة تجديد ملكية المركبات ودفع المخالفات المرورية، في شهر يونيو المقبل.
وقال سعادة مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات إن اطلاق هذه الخدمة يأتي في إطار حرص الهيئة على تنويع القنوات التي تقدم من خلالها خدماتها للمتعاملين، ومن أهم هذه القنوات هي شبكة الإنترنت، حيث وضعت الهيئة استراتيجية متكاملة لتحويل الخدمات وتوفيرها على شبكة الإنترنت، وفقاً لرؤية وتوجهات الحكومة الإلكترونية، مؤكداً أن المبادرات والأنشطة التي قامت بها الهيئة في مجال الخدمات الإلكترونية ساهمت في تسهيل الإجراءات الخاصة بخدمات المتعاملين.
وأضاف:المحفظة الإلكترونية هي خدمة جديدة للشركات والمؤسسات، تتيح لها دفع الرسوم والمخالفات المتعلقة بخدمات مؤسسة الترخيص مثل ترخيص المركبات ودفع المخالفات والتحويل والحيازة وغيرها بسهوله وأمان، ويتم الحصول على المحفظة الإلكترونية من خلال تقديم طلب بفتح حساب في الهيئة عبر عدة قنوات إلكترونية ويدوية، بعدها يقوم العميل بإيداع مبلغ معين في حساب الهيئة من خلال التحويل البنكي، ومن ثم يقوم العميل بدفع الرسوم والمخالفات من خلال المحفظة الإلكترونية، بعد ذلك يقوم بإنجاز معاملة الترخيص المطلوبة، مشيراً إلى أن استحداث هذه الخدمة جاء بناء على دراسة ومسح قامت به الهيئة للمؤسسات والشركات التي تمتلك عدداً كبيراً من المركبات، تم التركيز فيها على أفضل السبل لتشجيع الشركات على استخدام الخدمات الإلكترونية في إنجاز معاملات الترخيص، وخلصت الدراسة إلى أن بعض الشركة لا تفضل استخدام بطاقات الائتمان لأنها وسيلة دفع فيها مخاطر عالية لأصحاب الشركات.
وقال الطاير:توفر هيئة الطرق والمواصلات حاليا معظم خدماتها عبر المنصة الالكترونية، بما فيها تجديد تسجيل المركبات، وسيكون بمقدور الشركات تجديد تسجيل مركباتها من مكاتبها خلال دقائق معدودة، مشيراً إلى أن الخدمة الجديدة تسهم في تقليل ضغط العمل في مراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة، وتخفيف ازدحام المتعاملين، وتوفر أوقات الانتظار في تلك المراكز، ما يسهم في تقديم خدمة أفضل للعملاء.
وأضاف:بتدشين خدمة المحفظة الإلكترونية فلن تكون هناك حاجة للشركات لإرسال مندوبين إلى مراكز الخدمة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات لإنجاز المعاملات المعتادة، ذلك ان جميع الخدمات التي تحتاجها الشركات أصبحت متوفرة عبر البوابة الالكترونية وفي أي وقت شاءت، كما ان توفير بديل عن نظام الدفع النقدي من شأنه أن يقلل من مخاطر فقدان المبالغ النقدية وعمليات الاحتيال بالنسبة للشركات.
خدمات جديدة
وأوضح سعادة رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي إن هيئة الطرق والمواصلات توفر حزمة واسعة من خدماتها إلكترونياً للمتعاملين على مدار الساعة دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء، حيث تقدم الهيئة أكثر من 155 خدمة إلكترونية عبر الموقع الإلكتروني، كما تقدم الهيئة 30 خدمة عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 8009090، حيث يعد مركز الاتصال أول مركز يقوم بإنجاز معاملات عبر الهاتف مثل خدمات تجديد رخص القيادة وتجديد ملكية المركبة ودفع المخالفات، كما تقدم الهيئة 20 خدمة عبر الهواتف الذكية، منها خدمات الرسائل النصية مثل خدمة حجز مركبة أجره وخدمة الاستفسار عن مواعيد وصول الحافلات والمترو وخدمة دفع رسوم الموقف، إضافة إلى خدمات إلكترونية يتم تقديمها عبر الهواتف الذكية بمختلف أنواعها مثل الاستعلام عن رصيد بطاقة(نول) وتقديم البلاغات.
وأضاف الطاير: سيتم في الأشهر القليلة القادمة تدشين جهاز الخدمة الذاتية، وهو أول جهاز من نوعه يقوم بإثبات شخصية المتعامل من خلال بطاقة الهوية مع البصمة وكذلك بطاقة e-Gate، وسيتم توفير الجهاز في مراكز الخدمة والأماكن العامة مثل مراكز التسوق، ويستطيع الجهاز طباعة عدة أنواع من البطاقات مثل ملكية المركبة ورخصة القيادة وبطاقة نول وبطاقات المواقف الموسمية، فعلى سبيل المثال في حال إنجاز معاملة تجديد ملكية المركبة، يقوم العميل بإدخال بطاقة الهوية في الجهاز، وبعد إثبات الشخصية يختار العميل المركبة المنتهية من قائمة مركباته، ويقوم النظام باحتساب الرسوم وعرضها على الشاشة، ثم يقوم العميل بإدخال بطاقة الائتمان ومن ثم تأكيد عملية الدفع، بعدها يقوم النظام بطباعة إيصال الدفع وملكية المركبة وملصق انتهاء الملكية، كما ستقوم الهيئة بتوزيع شاشات نظام المعلومات التفاعلي لمستخدمي مترو دبي، التي تتيح لركاب المترو الحصول على جميع المعلومات الخاصة بخدمات مترو دبي بسهولة عن طريق اللمس، وسيتم توفير أجهز المعلومات التفاعلي في جميع محطات مترو دبي، ويعرض الجهاز خارطة إمارة دبي تبرز عليها مسار ومحطات مترو دبي بخطيه الأحمر والأخضر، وعند الضغط على إحدى المحطات تظهر البيانات الأساسية مثل ساعات عمل المترو وخطوط الحافلات المغذية، كما تعرض ابرز المعالم السياحية القريبة من المحطة، كما تقدم الشاشة معلومات عامة عن بطاقات نول، بأنواعها: الذهبية، الفضية الزرقاء والحمراء، وخصائص كل بطاقة، بالإضافة إلى عرض أسعار تعرفه الرحلات لكل بطاقة، كما يستطيع المتعامل معرفة أماكن شراء البطاقات المختلفة، ويستطيع المتعامل التعرف على كافة تعليمات الأمن والسلامة، والغرامات، والمخالفات والخدمات المتوفرة في المحطة، ويتيح النظام للمتعاملين المشاركة بآرائهم وملاحظاتهم من خلال الاستمارة الإلكترونية.
- انتهى -
© Press Release 2013
