20 11 2016

«سوفت تتش»: الربع الأول من العام الأفضل أداء دائماً

توقع ريهن ميهتا الرئيس التنفيذي لشركة سوفت تتش للمجوهرات المحدودة التي تملك سلسلة محلات جويل كورنر أن يشهد سوق المجوهرات نمواً في معدل النمو السنوي المركب بنسبة 8.7% خلال الفترة ما بين 2016 وحتى 2021، وأضاف أنهم استطاعوا خلال العام الماضي تحقيق نمو في المبيعات بلغ 30% وهم مستمرون في 2016 بتحقيق مثل هذه النسبة.

وبين أن السوق المحلي غير منظّم بعد، لذا من الصعب تقدير حجم سوق المجوهرات ولكن حجمه في دول مجلس التعاون الخليجي يقدّر بـ15 مليار دولار وهو ما نسبته 10% من الطلب العالمي، وتحتل الإمارات العربية مكانة هامة من حصة دول مجلس التعاون الخليجي. وتشكّل الجنسيات الآسيوية الجزء الأكبر من مشتري المجوهرات.

تحديات

وحول أهم التحديات التي تواجه المستثمرين في قطاع المجوهرات في المنطقة، قال ميهتا إن وجود ثقافات متنوعة في دبي والإمارات والمنطقة يفرض تنويع التصاميم لتلبي الاحتياجات المختلفة، ولكون مبيعات التجزئة موجهة لخليط من المقيمين والسياح فإن عاملي التصميم والسعر يعتبران أساسيين لنجاح علامة تجارية مختصة بالتجزئة.

ويُضاف إلى هذه التحديات ارتفاع تكلفة المساحة وزيادة مستوى المنافسة على المساحات في المراكز التجارية المتخصصة، فكوننا علامة تجارية للمجوهرات موجودين منذ تأسيسنا في دبي منذ أكثر من 19 عاماً، من المهم أن نحقق انتشاراً أوسع من خلال تواجدنا في مواقع متعددة، وعلى الرغم من أننا ننظر إلى هذه المسألة على أنها نقطة إيجابية على المدى الطويل إلا أنها ذات تأثيرات على عملياتنا في المدى القريب.

وهو ما دفعنا للتوسع وافتتاح فرعنا 36 بالدولة، حيث كانت خطوة إطلاق فرع برجمان خطوة استراتيجية تأتي من منطلق الموقع التجاري الذي يحتله المركز بجانب العلامات التجارية العالمية الأخرى الموجودة هناك. ولاحظنا أن معدلات الإقبال هناك مرتفعة جداً سواءً من المقيمين في المنطقة أو السياح الزائرين. ومنذ الافتتاح إلى اليوم حققنا نتائج جيدة. وأضاف أن سوق الإمارات لطالما كان منجذباً نحو المجوهرات الثمينة وذلك كجزء من الثقافة، ويتميز بتفضيل المجوهرات ذات العلامات التجارية.

مواسم

وقال الرئيس التنفيذي لشركة سوفت تتش: من التحديات التي نواجهها أيضاً تركّز المبيعات في المواسم، فالربع الأول من العام يشكّل الأشهر الأفضل أداءً، ونشهد ذروة في المبيعات أيضاً خلال مناسبات العيد وموسم الاحتفالات ومهرجان الأضواء «الدوالي» والشهر الذي يسبق العطلة الصيفية. بالإضافة إلى مواجهتنا تحديات أنماط الشراء للأجيال الصاعدة، وهو الأمر الذي استطعنا التعامل معه من خلال افتتاح موقع البيع الإلكتروني في 2015.

ونحن نواجه هذه التحديات من خلال إطلاق التصاميم الجديدة والمبتكرة، مع ضمان استمرار العروض وإضافة القيمة بشكل يناسب احتياجات عملائنا، بالإضافة إلى نشر التوعية من خلال الوسائط الاجتماعية مع تعزيز حضورنا على منصات فيسبوك وإنستغرام وبينتيريست وتويتر، وهي الوسائط التي تساعدنا في أن نكون على تواصل مستمر مع عملائنا الحاليين والمحتملين.

مفهوم

وحول مفهوم العمل الذي يتبعونه، قال: إنه من خلال الدراسات التي أجريناها في المنطقة، لاحظنا طلبا متزايدا على المجوهرات وهو الأمر الذي استطعنا تحويله إلى عامل منافسة لصالح علامتنا التجارية، حيث يتطلع الأفراد لشراء مجوهرات الذهب والماس الأصلية بسعر في متناول اليد. ومع وجود الكثير من الوافدين في منطقة الشرق الأوسط، فهم يشترون المجوهرات ويأخذونها كهدايا لأحبائهم في وطنهم، مما شكل مصدر إلهام لهم ومدخلاً نحو مجوهرات الماس ذات الأسعار المعقولة في هذه السوق، وهو الأمر الذي لاقى قبولاً لدى هذه الشريحة.

نحن في جويل كورنر نتعامل مع منتجاتنا مثل «صندوق السعادة» على أن المجوهرات الذهبية هي أفضل هدية يمكن للعميل أن يحملها معه لأحبائه في وطنه، ومن خلال رؤيتنا وعملنا المستمر استطعنا ملامسة جوهر السعادة هذا في روح الإهداء. وإن التوجه المتنامي نحو نمط الحياة العصرية نتج عنه زيادة الطلب على التصاميم الحديثة، وهو ما دفعنا لتلبية هذا التوجه بالتصاميم الأنيقة لقاعدة عملائنا، حيث تلبي تصاميمنا ذوق كافة الجنسيات، ومع ذلك نحن نسعى لتقديم تصاميم جديدة وبأسعار معقولة، بدءاً من الأقراط والقلائد والخواتم وبأسعار تتراوح ما بين 299 ـ 1500 درهم.

ابتكار

وأضاف ريهن ميهتا: مع استمرارنا في الاستثمار بالابتكار، فإن جميع تصاميمنا في جويل كورنر مصممة من قبل مصممين مشهورين، ونسعى دائماً لتقديم تصاميم جديدة تناسب أذواق عملائنا بالإضافة إلى التصاميم المخصصة للمناسبات، مع حفاظنا على مبدأ تقديم القيمة الإضافية لمبيعات مجوهراتنا من الماس من خلال تقديم هدايا لعملائنا، فقد أسعدنا عملاءنا هذا العام بصندوق هدايا مزود بشاشة عرض بمناسبة عيد الحب، مما يتيح تشغيل فيديو مخصص من مرسل الهدية ويجعل اللحظات أكثر خصوصيةً. كما أتحنا لعملائنا فرصة نشر روح السعادة في العيد من خلال «مفكرة السعادة» وهي عبارة عن كمبيوتر لوحي مع بنك طاقة للشحن وذاكرة تخزين USB تعزز من تجربة الإهداء.

© البيان 2016