21 02 2017
أثناء تفقد سير العمل بمناطق غرب القاهرة والجيزة..قام المهندس تامر جاد الله العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للمصرية للإتصالات بجولة تفقدية لعدد من مواقع العمل بمناطق غرب القاهرة والجيزة، للوقوف على التجهيزات التى تنفذها الشركة ضمن استعداداتها لتقديم الخدمات المتكاملة ومتابعة التطورات التى تشهدها كافة قطاعات الشركة، وفقا للخطة الموضوعة والجدول الزمنى المحدد لها، وذلك فى إطار الزيارات الميدانية لمتابعة سير العمل والاطمئنان على الإستعدادات التى تنفذها الشركة المصرية للإتصالات لتقديم خدمات اتصالات متكاملة.
وتضمنت الزيارة تفقد سير العمل بسنترال المهندسين ومتابعة مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء والتعرف عن قرب إلى آراء عدد من العملاء حول التطورات التى شهدتها مؤخرا منظومة خدمة العملاء والعروض الجديدة التى تقدمها المصرية للاتصالات، حيث أثنى العملاء على ما تقوم بها الشركة من مجهودات تليق بالمشغل الوطنى للاتصالات وكذا العروض والمنتجات الجديدة وخاصة "ميجا بلس " والذى لاقى استحسان العملاء نظرا للسرعات الفائقة التى توفرها بفضل الخطة التى تنفذها المصرية للاتصالات لإحلال كابلات الألياف الضوئية بديلا عن الكابلات النحاسية وتحسين شبكات الإتاحة، هذا فضلا عن الأسعار التى تتناسب مع كافة شرائح العملاء.
وقام جاد الله بعقد اجتماع مع عدد من العاملين لاستعراض ما تم تنفيذه على أرض الواقع من خطط ومبادرات استعدادا لخوض المنافسة داخل سوق المحمول، حيث أوضح جادالله أنه تم بالبدء فى الخطوات التنفيذية لمد شبكة الجيل الرابع، وكذا تطوير مراكز خدمة العملاء لاستيعاب المتطلبات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة وعلى رأسها تفعيل منظومة الشباك الموحد، فضلا عن الاهتمام بالعنصر البشرى وإطلاق العديد من المبادرات التى تهدف إلى رفع كافة العاملين وتدريبهم على أحدث التقنيات فى مجال خدمة العملاء، واستحداث أنظمة جديدة للفوترة وطرق الدفع والتحصيل.
وأضاف أن الشركة ماضية بخطى ثابتة فى الاستعدادات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة بأعلى جودة ممكنه بمجرد حصولها على الترددات، مؤكدا أن سوق الاتصالات يتميز بديناميكية شديدة وتطورات متلاحقة تجعل عملية الجاهزية منظومة مستمرة لا تتوقف عند حد معين، والخطة التى وضعتها الشركة استعدادا لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة وتحديث بنيتها التحتية وتطوير الخدمات المقدمة لن تتوقف ومستمرة، وسيظل المشغل الوطنى للاتصالات القيام بدوره فى عمليات التطوير والتحديث التى يقوم بها إرضاء للعميل المصرى.
© Al-Youm Al-Sabea 2017
