| نسخة الشرق الأوسط
23 جمادى الآخر 1435 ه - 23 أبريل 2014 م

20 يونيو 2010

تحسين أداء الموظفين في القطاع العام - كيفية الحصول على الأداء الأفضل من قبل الموظفين

تعزيز القدرات الإدارية شرط أساسي لتحسين أداء الموظفين
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 20 يونيو 2010: في البيئة الاقتصادية الحالية، تُعتبَر مضاعفة الأداء والفعالية أكثر أهمية من أي وقت مضى، بهدف تحسين التنافسية، وتقديم خدمة أفضل وتخفيض التكاليف. فتحفيز الموظفين على بذل أفضل جهودهم في مكان العمل يبقى عنصراً أساسياً - على الرغم من صعوبة تحديد هذا المفهوم - لتحسين الاستدامة الإنتاجية. وبحسب دراسة جديدة لبوز أند كومباني، إنّ التحوّل البنيوي قد يفشل في تحقيق النتائج المتوقّعة في حال عدم إيجاد حل شامل للعوامل الكامنة التي تحرّك أداء الأشخاص.

ويوضح بهجت الدرويش، شريك في بوز أند كومباني: "نادراً ما تُطبَّق مبادئ تحفيز الموظفين بالشكل الملائم. فيكمن سرّ الحصول على الأداء الأفضل من الموظفين في إيجاد حلّ لمجموعة من "عوامل السلامة" الأساسية. وحده التركيز على هذه الأمور من شأنه أن يساهم في تشجيع القوى العاملة لتحسين الأداء من خلال "حوافز الالتزام".

تحديد الأداء:

لنفهم كيفية تشغيل عوامل السلامة وحوافز الالتزام، من الضروري أوّلاً التفريق بين نوعَين من الأداء:

الأداء العادي: وهو المستوى النموذجي للنتائج التي يقدّمها شخص خلال تأديته لمهامه. ويتأثر مستوى الأداء هذا بعوامل السلامة التي لا توجّه الإنتاجية، غير أنّ غيابه من شأنه أن يؤدي إلى نتائج سلبية ويقضي بالتالي على الحوافز.

الأداء المُحسَّن :وهو ناتج عن بذل جهد فردي والقيام "بالخطوة الإضافية" نتيجة الالتزام بفريق العمل أو المنظمة وبمهامها وأهدافها. وتساهم حوافز الالتزام في تشجيع الموظفين على الشعور بالحماسة وتحقيق أعلى مستويات من الأداء.

ويقول الدرويش: "من الواضح أن المنظمات تفضّل أن يقدم موظفيها أداء محسّناً، ومع ذلك، غالباً ما ترتكب خطأ السعي وراء هذا الهدف من دون معالجة مناسبة لعوامل السلامة. فحوافز الالتزام عاجزة لوحدها عن أن تؤدي إلى تحسين الأداء إلاّ في حال اعتماد عوامل السلامة الأولية".

إستكمل القراءة | 1 | 2 | 3 | 4 | 5

© Copyright Zawya. All Rights Reserved.


كن أول من يعلق

أرسل هذا المقال لأصدقائك

تحسين أداء الموظفين في القطاع العام - كيفية الحصول على الأداء الأفضل من قبل الموظفين

جميع الخانات مع * الزامية

*

*

*

×